to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sistem Borç Gösteriyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
D-Smart GO’ya yeni üye oldum ve 12.03.2026 tarihinde saat 20:38’de 63148557 numaralı aboneliğime ait faturamı ödememe rağmen sistemde hâlâ borç gözüküyor. Ödeme yaptığım halde aboneliğim üzerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni doğrudan fatura ödeme menüsüne yönlendiriyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Başka bir telefondan aradığımda ise “ilgili birime aktarıyoruz” denmesine rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum ve kimse ile görüşemiyorum. Sonrasında sorduğumda ise sadece “yoğunluk var” denilerek konu geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ödememi yapmış olmama rağmen D-Smart GO üzerinden yayın açmak istediğimde yayın yerine kısıtlama geleceğine dair mesaj alıyorum. Hem ödemenin sistemde görünmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatamamam nedeniyle mağdur oldum.
Ödememin acilen sisteme işlenmesini, hesabıma tanımlanmasını ve bu kısıtlama uyarılarının kaldırılarak hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İsmail Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili İsmail Bey, Yetkili bayi hakkında 85258*** referans kodu ile ilettiğimiz talebiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek sözleşmeyi imzalayarak tüm ürünleri eksiksiz teslim aldığınız tespit edildiğini belirtmişlerdir.
