to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen D-Smart GO Aboneliği Hâlâ Faturalandırılıyor Ve Yeni Ücret Talep Ediliyor
Yaklaşık 7 yıl önce D‑Smart GO aboneliğimi telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmış olmasına karşın o günden bu yana her ay düzenli olarak SMS ile fatura gönderilmeye devam ediyor.
Bu süre boyunca, tekrar avukatlık bir durum yaşamamak için ve tutarlar görece düşük olduğu için, haksız olduğunu düşündüğüm bu faturaların bir kısmını ödemek zorunda kaldım. Buna ek olarak bu ay gelen SMS’te, tarafıma “hoş geldin paketi” adı altında yeni bir hizmet tanımlanmış gibi görünüyor ve 6 Ocak son ödeme tarihli, 166,51 TL tutarında bir fatura yansıtılmış durumda. Uzun süredir devam eden bu mağduriyete rağmen müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyor, çağrı merkezi üzerinden kimseye ulaşamıyorum.
Aboneliğimin yıllar önce sonlandırılmasına rağmen hâlen aktifmiş gibi işlem görmesi ve tarafıma sürekli fatura çıkarılması nedeniyle, bugüne kadar benden haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini ve bu aboneliğin sistemlerinizde kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını, SMS ile fatura gönderiminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Sevgili Sevil Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 08.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Sevil Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
Numaranız engelli değildir Asıl ben verdiğiniz numaraya ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hala faturanız geliyor. 3 kez iptal ettirmeme ve cihazı teslim etmeme rağmen
Sevgili Sevil Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik iptal talebiniz hakkında 22.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve gerekli tüm işlemleri tarafınıza ilettim. Abonelik iptali için mobil bankacılıktan e-devlete giriş yaparak veya arkalı önlü kimlik fotokopisi ile iptal dilekçesi ileterek işlem yapabileceğinizi tarafınızla paylaştım. Bilginize sunarım.
