to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen D‑Smart Aboneliği Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
D-Smart tv aboneliğimi iptal ettim, cihazlarını iade ettim ve süreç tamamen tamamlandı olarak belirtildi. Buna rağmen Ocak ayına ait 82 TL tutarında yeniden fatura çıkarıldığını gördüm. Sözleşme numaram 36945550, hizmet aldığım il Mersin’dir.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sistem sürekli beni otomatik olarak faturayı ödemeye yönlendiriyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İptal edilmiş ve cihazları iade edilmiş bir abonelik için tekrar fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve kişisel bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sevgili Uğur Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik sözleşmeniz 05.01.2026 tarihinde son bulacakken 13.12.2025 tarihinde abonelik iptali yapılmıştır. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli fatura edilmiştir. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
