to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Tv + İnternet GO paketi kullanıyorum ancak internet hızım uzun süredir ciddi anlamda problemli. Bağlantı olmasına rağmen sayfalar çok geç açılıyor, indirme işlemleri neredeyse hiç ilerlemiyor, çoğu zaman da hiçbir site açılmıyor. Bu nedenle ev internetim olmasına rağmen çoğunlukla kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun çok daha belirgin şekilde devam ediyor. Bu süreçte çağrı merkezini 3 kez aradım. Her aradığımda “sistem yok, 2 saat sonra tekrar arayın” denilerek oyalanıyorum. Daha önceki aramalarımda da “herhangi bir sorun görünmüyor” denilip geçiştirildim, sorunumla gerçekten ilgilenilmedi. Ne düzgün bir arıza kaydı açıldı ne de kalıcı bir çözüm üretildi.
Çağrı merkezinin ilgisiz, oyalayıcı ve çözüm odaklı olmayan tutumundan dolayı son derece şikayetçiyim. İnternet hızımın derhal düzeltilmesini, gerekirse teknik ekibin yönlendirilerek sorunun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
D-Smart tarafından arandım, bana internet sözleşmemin bitmek üzere olduğunu söylediler. Birkaç paket önerdiler ve fiyatlar cazip geldi ve D-Smart GO TV paketi olan bir paketi kabul ettim. Daha sonra kuruluma geldiler, cihaz montajı yapıldı ama herhangi bir TV akışı başlamadan kurulum için gelen ekip...
Başta Türk Telekom'dan ev interneti almayı düşünüyordum. Ancak yanlışlıkla D-Smart'ın numarasını bulup, Google'dan aradım ve görüştüm. Görüşme sonrasında D-Smart'tan abonelik mesajı aldım. Hemen geri arayarak D-Smart aboneliğinin iptal edilmesini talep ettim. Kurulum ekibinin 7 gün içinde ulaşacağı ...
D-Smart ve D-Smart GO aboneliğimde, evde en ufak bir elektrik kesintisi yaşandığında yayın tamamen kesiliyor ve cihaz bir daha sinyal alamıyor. Elektrik geri gelse bile yayın gelmiyor, sinyal yenilenemiyor ve hizmeti kullanamaz hale geliyorum. Bu durum yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda t...
D-Smart Sınırsız İnternet + GO Film Dizi Paketi abonesiyim. 2,5 yıl önce bağlatırken eve gelen çalışan, internetin taahhütsüz olduğunu söylemişti. Ancak kurulumdan sonra uygulamaya girdiğimde 24 aylık taahhütlü bir paket tanımlandığını fark ettim. Uğraşmak istemediğim için kullanmaya devam ettim ve ...
Yorumlar