to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Sorunu Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği
D-Smart Tv + İnternet GO paketi kullanıyorum ancak internet hızım uzun süredir ciddi anlamda problemli. Bağlantı olmasına rağmen sayfalar çok geç açılıyor, indirme işlemleri neredeyse hiç ilerlemiyor, çoğu zaman da hiçbir site açılmıyor. Bu nedenle ev internetim olmasına rağmen çoğunlukla kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun çok daha belirgin şekilde devam ediyor. Bu süreçte çağrı merkezini 3 kez aradım. Her aradığımda “sistem yok, 2 saat sonra tekrar arayın” denilerek oyalanıyorum. Daha önceki aramalarımda da “herhangi bir sorun görünmüyor” denilip geçiştirildim, sorunumla gerçekten ilgilenilmedi. Ne düzgün bir arıza kaydı açıldı ne de kalıcı bir çözüm üretildi.
Çağrı merkezinin ilgisiz, oyalayıcı ve çözüm odaklı olmayan tutumundan dolayı son derece şikayetçiyim. İnternet hızımın derhal düzeltilmesini, gerekirse teknik ekibin yönlendirilerek sorunun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yase Hanım, İnternet aboneliğinde yaşadığınız hız sorunu hakkında destek ve bilgi vermek için 30.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Yase Hanım Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
