D-Smart İnternet Hız Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Gürbüz · 2025-08-05T10:48:58+03:00

28 Mayıs 2025 tarihinde D-Smart ile olan sözleşmemi, 1000 MB internet anlaşması yapmamıza rağmen aldığım internetin 50-60 MB'ı geçmemesi nedeniyle sonlandırdım. 3 veya 4 defa arıza talebi oluşturmama rağmen sorun giderilmedi ve mağdur oldum. İade edilmesi gereken malzemeleri D-Smart bayisine teslim ettim. Sözleşme yaklaşık 2 ay önce bitmesine ve hata kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen, 30 Temmuz 2025 tarihinde bana 5.768,19 TL cayma bedeli tahakkuk ettirilerek fatura gönderildi.

D-Smart

Sevgili Gürbüz İ., Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.

Gürbüz

Yaklaşık 10 yıldır D Smart kullanıyorum. Maalesef müşteri kaybettiniz. Nedeni de sizsiniz. Çünkü defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen çözüm bulunmadı.

D-Smart

Sevgili Gürbüz İ., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıdaki mesajda yapılmıştır. İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

D-Smart Fırtına Sonrası Hizmet Yok, Cayma Bedeli Şaibeli

Emine

D-Smart

290

9 Nisan 2025 günü evimin çok yakınına yıldırım düştüğü için modemim yandı, kablolarımda da sorun oluştu. O günden itibaren sürekli D-Smart'ı arayarak şikayetimi dile getirdim, sürekli arıza talebi oluşturdum. Kendileri bölgede şebeke sorunu olduğunu iddia ederek 20 Nisan tarihine kadar hiçbir şey ya...

D-Smart Fırtına Sonrası Hizmet Yok, Cayma Bedeli Şaibeli

DSmart Veremediğiniz Hizmete Fatura

Murat

D-Smart

1.078

8 Aralık 2023 tarihinde tarafıma internet kurulumu için teknik servis geldi, ancak interneti şu an veremeyeceklerini, ilerleyen günlerde internetin verileceğini söyleyerek sözde kurulum yapıp gittiler. Bu tarihten itibaren yaklaşık 1 ay boyunca her gün D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak durum hak...

1 Destek

D-Smart İnternet Hizmetinde Tarife Yanlışlığı

Eyüp

D-Smart

684

D-Smart evde internet hizmeti nedeniyle tarafımla anlaşılan bedel 24 ay boyunca 35 Mbps internetin 220 TL olarak sağlanacağı yönündeydi, kurulum yapıldıktan sonra D-Smart tarafından tarife değiştirilerek ilk 3 ay 275 TL, kalan aylar 394 TL ödememi istediler. İlk ay faturası olarak da 575 TL fatura k...

D-Smart Cayma Bedeli Beklenmedik Şekilde Yüksek Çıktı

Salim

D-Smart

539

D-Smart’tan 35 Mbps’e kadar Limitsiz İnternet ve Hoşgeldin HD Paketi kullanıyordum. 06.10.2025 tarihinde fesih talebimi ilettim ve bana 3853 TL cayma bedeli çıkarıldı. 12 aylık taahhüt süresinin sadece 4 ay 14 gününü kullandım, geriye 7 ay 16 gün kalmıştı. Faturalarda indirim oranı çok yüksek göste...

d-smart-cayma-bedeli-beklenmedik-sekilde-yuksek-cikti-1.jpg

DSmart Pişmanlıktır Haksız Kazanç Elde Etmeye Çalışıyor

Selçuk

D-Smart

412

DSmart ile olan aboneliğimin sözleşmesi sona erdi ve başka bir operatöre taşıdım internetimi. Modemi geri istediler, kutusu ve tüm aparatlarını bayiye teslim etmeye götürdüm. 250 TL ücret talep ettiler. Vermedim, şikayet edeceğimi söyleyince geri adım attılar. 2 ay geçti. Yeni bana fatura çıkarmışla...