to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden Gülümseten Kasım Fırsatları kampanyası kapsamında 30 Ekim tarihinde satıcısı Amazon olan Philips lattego 4400 Serisi kahve makinesi satın aldım. Aynı ürün 11 Kasım tarihinde yine Amazon üzerinde 899 TL daha düşük fiyattan satışa sunuldu. Amazon’un Kasım kampanyası şartlarında, 30 Ekim-30 Kasım tarihleri arasında kampanya kapsamında alınan ürünler aynı tarihler arasında daha ucuza satılırsa aradaki farkın hediye kartı olarak iade edileceği belirtiliyor. Buna rağmen aldığım kahve makinesinin fiyatı 899 TL düşmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
11 Kasım’da ürünün fiyatı düştüğü anda Amazon müşteri hizmetleri ile yazışarak durumu bildirdim. Aradaki fiyat farkı iade edilmeyecekse ürünü iade edip yeniden almak istediğimi belirttim, ancak müşteri temsilcisi fiyat farkının iade edileceğini, ürünü iade etmeme gerek olmadığını açıkça söyledi. Bu yazışmaların ekran görüntüleri de bende mevcut. Buna rağmen iadelerin yapılacağı belirtilen 17 Aralık tarihinde tarafıma bu ürünle ilgili hiçbir para iadesi yapılmadı.
Sonrasında bu durumu defalarca kez hem yazışarak hem telefonla arayarak hem de e-posta yoluyla Amazon’a ilettim. Fakat hiçbir müşteri temsilcisi somut bir çözüm sunmadı, hatta yapacak bir işlemlerinin olmadığını, sistemin otomatik olarak iade yaptığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Kayıtların incelenmesini, görüşmelerin dinlenmesini talep etmeme rağmen adeta başımdan savıldım. En son attığım e-postaya da herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu tavır nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.
Amazon Türkiye’ye geldiğinden beri Prime üyesiyim ve yıllardır onlarca alışveriş yaptım, bugüne kadar bu kadar kötü bir muameleyle hiç karşılaşmadım. Kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, müşteri temsilcileri ile yaptığım yazışmalar ve görüşmelerin incelenmesini ve tarafıma vaat edilen 899 TL’lik fiyat farkının hediye kartı veya uygun görülecek şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
24.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Philips 3300 Serisi LatteGo Tam Otomatik Espresso Makinesini 14.381 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 404-7632878-6050731, ürün İstanbul Bağcılar adresime teslim edildi. Ancak ürünümü aldıktan sadece 1–2 gün sonra aynı ürünün fiyatı ...
20 Kasım’da Amazon uygulaması üzerinden, satıcısı Amazon olan Philips 3300 kahve makinesini 13.680 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatı 12.952 TL’ye düştü. Amazon’la yaptığım görüşmede, aradaki 727 TL’lik farkın 16 Aralık’ta hediye puan olarak hesabıma yükleneceği özellikle söyle...
15 Kasım akşamı Philips 5447 model kahve makinesi almak için Amazon.com.tr sitesinden abime Prime üyeliği açarak indirimli 14.539 TL'ye ürünü hediye almak istedim. 4 saat süre boyunca sepete ekle seçeneğinde sürekli takılı kaldım. Yoğunluk sebebiyle bu sorun olsaydı arkadaşım da alamazdı. Sitelerind...
Amazondan Philips lattego kahve makinesi sipariş verdim, siparişim elime geçmeden aynı sayfalarında bir gün sonra fiyatta ciddi derecede düşüş yaşandı, kargo henüz elime geçmediği için müşteri hizmetlerinden ulaşarak aradaki fiyat farkını iade etmelerini talep ettim. Bana bunun mümkün olmadığı belir...
Yorumlar