to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ile yaptığım sözleşme kapsamında, Temmuz 2025 itibarıyla düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, bulunduğum Tunceli ilinde kurulum ve montaj hizmeti verilmediği için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Firma, 81 ile hizmet verdiğini beyan etmesine rağmen, Tunceli’de hizmet veremeyeceklerini söyleyerek beni mağdur etti.
Abonelik numaram 60841631 olup, bu süreç boyunca taahhüdüm devam ederken ücretlendirmeler eksiksiz tahsil edilmeye devam edilmekte; ancak karşılığında bana hiçbir hizmet sunulmamaktadır. Defalarca çağrı merkezini arayıp randevu ve çözüm talep etmeme rağmen, ne kurulum yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana herhangi bir çözüm, alternatif ya da iptal seçeneği sunulmadı; aksine lakayıt ve ilgisiz bir tavırla geçiştirildim. Hizmet alamadığım dönem boyunca benden tahsil edilen ücretlerin iadesini, Tunceli ilinde fiilen hizmet verilemiyorsa hiçbir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır D-Smart tv yayınımı izleyemiyorum, buna rağmen sorunum bir türlü çözülemedi. Son 3 gündür ise Zonguldak Merkez’deki evimde tamamen internetsiz kaldım, sinyal gelmiyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp her seferinde acil koduyla arıza kaydı açılma...
D-Smart aboneliğim taşındığım adreste altyapı desteklemediği için mecburen iptal noktasına geldi. 1 Ağustos’ta yeni adresime taşındım ve 20’sine kadar nakil işleminin gerçekleşmesini bekledim. Bu süre boyunca hattımın nakledileceği söylendi ancak daha sonra kendi çabalarımla bulunduğum adreste altya...
29.08.2025 tarihinde D-Smart aboneliğimin taahhüdü sona eriyordu. Taahhüt bitimine yakın birçok kez arandım ve her seferinde taahhüt yenilemek istemediğimi, aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen defalarca tekrar arandım ve her defasında aynı şekilde abonelik iptal taleb...
D-Smart hem internet hem de TV hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve yayın problemleri nedeniyle hizmetleri kullanamaz hale geldik ve başka bir cihaz takarak D-Smart’ı tamamen devre dışı bıraktık. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerin...
2021 yılında D-Smart aboneliğimin süresi dolmadan önce, D-Smart tarafından aranarak abonelik yenilemesi için bilgilendirildim. Yenileme istemediğimi açıkça belirttim ve bu şekilde kayda alındı. Ancak sözleşmem sona erdiğinde bana sormadan aboneliğimi yenilemişler. Bunun ardından Düzce Merkez şubesin...
Yorumlar