to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv paketim kapsamında yer alan sinema kanalları, aboneliğimi Temmuz 2025’te yenilediğimden bu yana kapalı durumdadır. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp paketimde yer alan sinema kanallarının açılmasını talep etmeme rağmen sorun çözülemedi.
Bu süreçte iki kez “fiziksel sorun var, servis gelmeli” denilerek tarafıma ücretli servis yönlendirildi, her seferinde ücret ödedim ancak sorun yine de çözülmedi. İstanbul’daki adresimde gelen ilk servis ekiplerinin taktığı kabloların, daha sonra gelen servis tarafından gereksiz olduğu söylenerek sökülmesi ve bina ünitesine kablo takılması gerektiği gerekçesiyle benden ekstra ücret talep edilmesi üzerine bu ek ücreti kabul etmedim.
Bayram döneminde ise tüm aboneliklere sinema kanalları ücretsiz olarak açıldığında, benim sinema kanallarım da herhangi bir ek işlem olmadan açıldı. Bayram bittikten sonra kanallar tekrar kapandı. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece ücretli servis yönlendirebilecekleri söylendi. Bu durum, ortada çözülebilir bir yayın erişim sorunu olmasına rağmen “fiziksel sorun” gerekçesiyle servis ücreti alınarak mağdur edildiğimi ve adeta servis ücreti ile yanıltıldığımı düşündürmektedir.
Yaklaşık 3.000 TL civarında servis ücreti ödememe rağmen sorunum giderilmemiştir. Abonelik numaram 27836318’dir. Paketime dahil olan sinema kanallarını kesintisiz ve kalıcı bir şekilde izleyebilmek, bugüne kadar benden alınan servis ücretlerinin ise tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Kadıköy’de D-Smart film ve dizi paketi abonesiyim. 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir aydır düzenli olarak parasını ödediğim film ve dizi kanallarını izleyemiyorum. Sadece bu kanallarda sorun yaşıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte D-Smart müşt...
Uzun süredir D-Smart tv üzerinden iki yıllık Mega paket abonesiyim, sözleşmem Ağustos 2026’da bitiyor. Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama ve sistemde hiçbir borcum bulunmamasına rağmen, yaklaşık 2025 Haziran ayından bu yana film kanallarım kapalı durumda. Aylarca bunun teknik bir arıza olduğunu düşünd...
D-Smart abonesiyim, kanal 1 ile kanal 15 arasındaki paketi kullanıyoruz. Paketimde sinema kanalları mevcut ve sistemde açık görünmesine rağmen 3 gündür sinema kanalları açılmıyor. Ekranda pakete yeniden eklenmesi gerektiğine dair uyarı çıkıyor ve kanallar kapalı gözüküyor. Bu sorunla ilgili müşteri...
Yaklaşık 3–4 haftadır D-Smart standart TV yayınında, özellikle D-Smart’ın kendi kanallarında sürekli yayın kaymaları ve bozulmalar yaşıyorum. Görüntüde sürekli bir bozulma olduğu için yayınları sağlıklı izleyemiyorum. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan k...
Yorumlar