to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar
DSmart tarafından 2023 senesinde adıma sahte bir abonelik açılmış ve yaklaşık bir sene kullanılıp sonrasında kasım 2024 den itibaren ödemeleri yapılmamış. Bugün tesadüfen bu abonelikten kaynaklı hakkımda yasal işlem başlatıldığı haberini aldım. Konu hakkında müşteri hizmetleri ve avukatlık bürosuyla görüşmelerimden sonra bir sonuca varamadım ve büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Bu işlem sonrasında hem sicilimde olumsuz bir etki bırakıldı hem de kendi ailem tarafından yanlış anlaşılmalara yol açıldı. Konu ile ilgili haklarımın ve verilerimin kötüye kullanılması ve tüketici haklarımın ihlali konusunda gerekli işlemleri yapacağım. Bu denli büyük bir firmanın bu durumlar karşısında güvenliğinin düşük olması ve şikayetlerime karşı duyarsız kalınmasına gerçekten şaşırdım.
23.08.2023 - 30.08.2023 tarihlerinde iptal ettiğim abonelik hakkında yasal işlem başlatılmış. Aboneliğim ve üyelik sürecimin iptal sebebi tamamen D-Smart'ın benimle görüşen personellerinin hatası üzerine gerçekleşmiştir. İlk olarak var olmayan bir kampanya üzerine beni telefondan ikna edip abonelik ...
DSmart isimli firma üyeliğim olmasına rağmen benden habersiz bir şekilde 64412856 numarası ile yeni bir üyelik başlatmıştır ve bu üyeliğin açıldığını fatura kesildiği zaman öğrendim. Aylar boyunca iptal olması için uğraşmamın sonucunda bana müşteri hizmetleri tarafından bu üyeliğimin iptal edildiği ...
DSmart, bilgim ve onayım olmadan adıma TV paketi açmış, iddia edilen evde kurulum yapılmış ve 25 gün boyunca aktif olarak kullanıldığı ifade edilerek tarafıma fatura gönderilmiştir. Ben böyle bir abonelik başlatmadım, evde kurulum ve uydu alıcı dahi verilmemiştir. Fatura tarafıma ulaştığında ismim a...
Herhangi bir kurulum talebinde bulunmadığım, kurulum yaptırmadığım ve iptal talebinde bulunmadığım halde tarafıma durmadan mesaj atılması üzerine DSmart müşteri temsilcisi ile konuşma gereği duydum. Yaptığım görüşmede durumu izah ettiğimde, özür dileyerek ilgileneceklerini belirttiler. Daha sonra 04...
2018'de D-Smart aboneliği alıp 2 yıl kullandıktan sonra taahhüdüm doldu ve 2020'de iptal ettirdim. Şu an 2023 yılındayız ve 2024'e girmek üzereyiz. Bu süre zarfında hizmeti kullanmadım, hatta modemim bile yok. Buna rağmen defalarca kez fatura geldi. Her seferinde ödedim ve ödedikten sonra iptalini t...
Yorumlar