Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Beyza sonuçtan memnun
Çözüldü

Alyansım Parlatma Sonrası Hasar Gördü, Atasay'dan Çözüm Bekliyorum

Alyansım Parlatma Sonrası Hasar Gördü, Atasay'dan Çözüm Bekliyorum
Alyansım Parlatma Sonrası Hasar Gördü, Atasay'dan Çözüm Bekliyorum
+1
profile
17 Aralık 2025 14:45
915
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
“Öncelikle müşteri hizmetlerinden gizem hanım iletişime geçti ve şikayetlerimi dinledi tekrardan yüzüğümü Forum Atasay'a götürmemi söylediler ayrıca yaşanan sorun için evime hediye gönderdiler bunun için teşekkür ediyorum. Ama Forum Atasay gittiğimizde başka ustaya götürmüşsünüz gibi bir ifade kullandı. Yani yine aynı iletişimdeler. Sonuç olarak yüzüğüm onarıldı ve teslim edildi. Geri dönüş yapıldığı için ve mağduriyetim giderildiği için Atasay'a teşekkür ederim”

Kayseri Forum Atasay mağazasından 2023 yılında nişan için taşlı sarı altın alyans aldık. 2024’te evleneceğimiz için, nikah öncesi alyansımı parlatma işlemi için aynı mağazaya götürdüm. Yüzüğümü teslim alırken hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve işlem sonrası alyansımı geri aldığımda, yüzükte gözle görülür hasarlar oluştuğunu fark ettim.

Bu durumu görünce tekrar mağazaya götürdüm, elimizden geldiğince düzelteceklerini söylediler. Ancak 2025’te yeniden götürmeme ve ikinci kez işlem yapılmasına rağmen alyansım ilk halinden çok daha kötü durumda kaldı. Kapanması gereken yerler kapanmamış, hasarlar ise hâlâ duruyor ve alyansımı takamayacak hale geldim. Başka bir kuyumcuya sorduğumda, parlatma işleminde hasar oluşabileceğini oradan öğrendim. Atasay tarafından ise bu konuda en ufak bir uyarı veya açıklama yapılmadı.

Tüm bu süreçte bana herhangi bir fiş, servis formu ya da işlem kaydı verilmedi. Sadece isim, soyisim ve numara alınarak alyansım ertesi gün poşetin içinde teslim edildi. Mağazadaki çalışanlar son derece ilgisizdi; ne yüzümüze baktılar ne de süreçle ilgili bir açıklama yaptılar. İletişim ve nezaket açısından da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Alyans, insanlar için manevi değeri çok yüksek bir ürün ve ben Atasay gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını beklerdim. Yüzüğüm iki kez düzeltilmeye çalışılmasına rağmen toparlanamadığı için, alyansımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün ilk günkü haline kavuşmasını ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

17 Aralık 2025 15:39 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

18 Aralık 2025 13:34

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Beyza
Beyza
27 Aralık 2025 16:05

Öncelikle müşteri hizmetlerinden gizem hanım iletişime geçti ve şikayetlerimi dinledi tekrardan yüzüğümü Forum Atasay'a götürmemi söylediler ayrıca yaşanan sorun için evime hediye gönderdiler bunun için teşekkür ediyorum. Ama Forum Atasay gittiğimizde başka ustaya götürmüşsünüz gibi bir ifade kullandı. Yani yine aynı iletişimdeler. Sonuç olarak yüzüğüm onarıldı ve teslim edildi. Geri dönüş yapıldığı için ve mağduriyetim giderildiği için Atasay'a teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ekim 2023 10:51
2.531
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Nisan 2024 12:53
9.633

Garantili Alyansın Bitmeyen Sorunları Ve İletişimsizlik

profile
07 Aralık 2024 18:39
2.700
Garantili Alyansın Bitmeyen Sorunları Ve İletişimsizlik

profile
15 Kasım 2023 01:50
1.943
1
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Atasay Mağazasında Renk Değişimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
06 Ocak 2025 10:24
1.681
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru