Nazif sonuçtan hiç memnun değil
D Smart Yanıltıcı Cihaz Ücreti Yansıtması
Nazif
06 Eylül 2023 16:32
1.430 1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- D-Smart Grubu
- D-Smart
- Üyelik
- DSmart İnsanlardan Haksız Yere 500 TL Alınması
ID:27001217
Sergen sonuçtan hiç memnun değil
DSmart İnsanlardan Haksız Yere 500 TL Alınması
Sergen
26 Kasım 2023 13:54
1.998
46968688 Hesap Numaralı DSmart üyesiydim. İnternet gelmediği için ve TV izlemediğim için fesih işlemi başlattım. Fesih işlemini yaparken cihaz iade edilir ise 0 iade edilmez ise de 0 ücret olarak yani benden hiçbir ücret almayacaklardı. Fesih işlemini başlattıktan ve DSmart Fesih işlemini kabul ettikten sonra bildirim geldi. Bildirimde "Abonemiz, talebiniz üzerine abonelik sözleşmenizin fesih işlemleri tamamlanmıştır. Cihazınız varsa 7 gün içinde en yakın D-Smart bayisine iade etmeniz gerekmektedir." Bu şekilde bir bildirim aldık. Bu bildirim üzerine DSmart müşteri hizmetlerini aradık ve "Eğer cihaz iade edilmez ise bizden ücret talep etmeyecektiniz. Neden şimdi cihaz iadesi istiyorsunuz diye sorduk. Onlarda Eğer cihazı iade etmezseniz 90 gün içinde 500 TL gibi bir ücret faturanıza yansıyacak dediler" Biz bu şekilde yapacaklarını bildiğimiz için önceden Fesih işlemini yaparken videoya almıştık. Ve orada da "Cihaz iade edilmez ise 0 ücret yazıyor "Aşağıya videoyu bırakıyorum. DSmart bu şekilde milletten haksız para alamazsın. Ve BTK ya da şikayetimi yolluyorum.
13 Aralık 2023 16:16 (Şikayetten 17 gün sonra)
Değerli Abonemiz, öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart
18 Aralık 2023 12:11
Değerli Abonemiz, Konuyla ilgili sizlerden dönüş bekledik ancak gerekli bilgiyi alamadık. Bu duruma istinaden sizlerden bize ulaşmanızı rica edeceğiz. Saygılarımla.
Benzer Şikayetler
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil
DSmart Bayi Ücreti Karmaşası
Bünyamin
19 Şubat 2025 10:14
2.072DSmart cihazımı iade etmek istiyorum. Gittiğim bayi benden ücret talep ediyor. DSmart müşteri hizmetlerini arıyorum, böyle bir ücret olmadığını söylediler. Şikayet oluşturalım dediler, ben de tamam dedim. Bir süre sonra beni aradılar, 'Biz bayi ile görüştük, cihazınızı teslim edebilirsiniz' dediler....
Haydar sonucu yetersiz buldu
DSmart'dan Haksız Modem Ücreti Talebi
Haydar
09 Ocak 2024 14:02
1.35715 Kasım 2023 tarihinde sona erecek 25698677 numaralığı üyeliğimizle ilgili fesih işlemi başlattık. 22 kasımda fesih işlemi tamamlanmıştır mesajı aldık. 27 Kasım tarihinde Modem ve ilgili ekipmanları DSmart bayii Özsel Elektronik Lim. Şir./Sincan teslim ettik ve Cihaz iade formu aldık. 5 Aralık'da D...
DSmart, Üyelikten Çıkış Gerçekleşmemesi İçin Sürekli Aranması
Mehmet
26 Aralık 2023 23:27
508DSmart üzerinden almış olduğumuz internet hizmetini sonlandırma kararı alıp 21 Aralık tarihinde modemi iade edip iptal başvurusunda bulundum. İptal edildiğine ve modemin teslim alındığına dair iade belgemi de aldım. O günden itibaren günde en az 5 kere aranıp farklı müşteri temsilcileri tarafından i...
Zehra sonuçtan hiç memnun değil
D-Smart Kurulum Ve Hizmet Sorunları
Zehra
04 Eylül 2024 16:10
1.139D-Smart internet ve TV paketi aldım. Eve 10 gün sonra kurulum için gelindi. Gelen kişi, TV sinyal yok dedi, olabilir. Kablonuz bozuk dedi. Kablo m² 25 TL dedi ve ücret olarak 400 TL istedi. Yaptırmadım. İnterneti sordum, TV olmadan olmaz dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, alakası yok dedi. Aynı kişi...
Yorumlar