to read complaints and reviews, or file yours.DSmart İnsanlardan Haksız Yere 500 TL Alınması
46968688 Hesap Numaralı DSmart üyesiydim. İnternet gelmediği için ve TV izlemediğim için fesih işlemi başlattım. Fesih işlemini yaparken cihaz iade edilir ise 0 iade edilmez ise de 0 ücret olarak yani benden hiçbir ücret almayacaklardı. Fesih işlemini başlattıktan ve DSmart Fesih işlemini kabul ettikten sonra bildirim geldi. Bildirimde "Abonemiz, talebiniz üzerine abonelik sözleşmenizin fesih işlemleri tamamlanmıştır. Cihazınız varsa 7 gün içinde en yakın D-Smart bayisine iade etmeniz gerekmektedir." Bu şekilde bir bildirim aldık. Bu bildirim üzerine DSmart müşteri hizmetlerini aradık ve "Eğer cihaz iade edilmez ise bizden ücret talep etmeyecektiniz. Neden şimdi cihaz iadesi istiyorsunuz diye sorduk. Onlarda Eğer cihazı iade etmezseniz 90 gün içinde 500 TL gibi bir ücret faturanıza yansıyacak dediler" Biz bu şekilde yapacaklarını bildiğimiz için önceden Fesih işlemini yaparken videoya almıştık. Ve orada da "Cihaz iade edilmez ise 0 ücret yazıyor "Aşağıya videoyu bırakıyorum. DSmart bu şekilde milletten haksız para alamazsın. Ve BTK ya da şikayetimi yolluyorum.
Değerli Abonemiz, öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart
Değerli Abonemiz, Konuyla ilgili sizlerden dönüş bekledik ancak gerekli bilgiyi alamadık. Bu duruma istinaden sizlerden bize ulaşmanızı rica edeceğiz. Saygılarımla.
