Mutty'de Geri Ödeme Gecikmesi Ve 1650 TL İade Talebi

Mutty’den 3 parça ürün sipariş ettim, ancak ürünlerden biri kusurlu/istediğim gibi gelmediği için iade süreci başlattım. Ürünleri 13 Mayıs’ta geri gönderdim ve o tarihten beri iade sürecimin sonuçlanmasını bekliyorum.

Toplam 1650 TL ödeme yaptım. Defalarca iade birimiyle iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve iade sürecim tamamlanmıyor. Ne ürünlerim ne de param konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Ürünleri yasal süreler içinde geri göndermeme rağmen halen 1650 TL’lik ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İlgili siparişime ait tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.