to read complaints and reviews, or file yours. 
DSmart TV hizmetiyle ilgili şu son 1 aydır neredeyse, sinyal problemi yaşıyorum. İlk cihazı 2 senedir kullanıyordum,
Arızalandığı için. Cihaz değişimi için, Yenibosna'daki servis şubenize götürdüm, değişimden sonra eve getirdiğimde, 2 gün de onunla uğraştım. Sonra tekrar servise götürdüm. Denediler. Ve
Sonuç olarak 2. Nci cihazda arızalı çıktı. Sinyal almıyor diye. Tekrar değişim yaptılar. Orada denendi ama kanalların bazıları yoktu. Eve gidince 1 saat sonra gelir dediler. Ama gelmezse o zaman sizde problem denildi. O nasıl oluyorsa. Kendimde olan 2 tane başka uydu cihazı denedim gayette normal sinyal varken sizden aldığım cihaza bir türlü kanallar düşmüyor.
Neyse işte 3. Ncü cihazı denedik. Sonuç yine hüsran. Kanallar yok. Sinyal yok. Ve lütfen bekleyince kalıyor ekran sürekli.
Müşteri hizmetlerini aradım kaç kere. Bir türlü çözüm yok!. Servis gelirse dediler önce 200 alırlar denildi. Sonrasında eğer sinyal yüzündense. 500-600 alırlar dediler. Zaten cihaz değişimi için 100 lira verdim. Neden yani sizin cihaz yüzünden alamadığım sinyalin ücretini ben ödüyorumki. Anlamıyorum. Gerçekten artık şu son 1 aydır sürekli müşteri. Hizmetlerini aramaktan ve çözüm bulmaya çalışmaktan yoruldum. İptal edeceğim sanırım bu gidişle. Ya da bir zahmet bana dönüş yapıp, şu işi bir çözüverin...
Değerli Müşterimiz, öncelikle, böyle bir durumla karşılaştığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart
Değerli müşterimiz, şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmaktadır. Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi ve yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 30.05.2023 tarihinde Hesabınız sizlerin onayı ile dondurulmuştur. Dondurma süreniz bittiğinde teknik destek almak cihaz değişim talebinizi iletmek için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. İyi Günler Dileriz.
D Smart cihaz yenilenmesi için önce arıyorlar. Sonra ertesi gün gönderilen servis gelip sadece cihazı televizyona bağlayıp sinyal kontrolünü sağlamadan yarım saate kadar sinyal gelir deyip çıkıp gidiyor ve üstünden 6-7 saat geçiyor. Ne sinyal düzeliyor ne de başka bir şey. Müşteri hizmetlerini arıyo...
D-Smart TV hizmeti aldığım cihazın değişimi sonrası yayın hizmetinin verilememesi. Firmayı arayıp yaşadığımız sorunu aktardığımızda servis yönlendireceklerini belirttiler. Servis bize 2 gün sonra hizmet verebildi. Sonrasında geldiklerinde cihazın arızalı olduğunu söyleyip yeni cihazla değiştirdiler....
Kapatmak için aradığımda ısrar ve ikna ile devam ettirilen üyeliğimden hizmet alamıyorum. Uzun yıllardır DSmart kullanıyoruz fakat artık yoğunlukla dijital platformları tercih ettiğimiz için üyeliğimizi iptal ettirmeye karar vermiştik. Çok düşük bir üyelik ücreti teklif ederek bir uydu alıcı alsanız...
DSmart TV'de görüntü bir anda karışmaya başladı, fotoğraflarda da görülebilir. Hdmı kablosunu bilgisayarda denedim, sorunsuz çalışıyor. Cihaza başka bir hdmı taktım, yine aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kutu değişimi yapılamadığını, sorunun çözümü için eve ekip göndermeleri...
Yorumlar