to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2026 tarihinde, saat 14:32’de Trendyol GO üzerinden Ankara Pursaklar Saray bölgesine, Köfteci Yusuf (Saray Osmangazi) şubesinden vermiş olduğum 9546114423 teslimat numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde yer alan 1 adet 1000 gr köfte ürünü tarafıma hiç teslim edilmedi, ürün tedariği sağlanmadı.
Teslim edilmeyen bu sipariş için ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürün elime geçmediği için uygulama üzerinden para iadesi talebinde bulundum; ancak iade talebim, “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Hizmetin fiilen verilmediği, ürünün teslim edilmediği bir durumda ücretin alıkonulmasının, hizmetin karşılığının alınmadan bedel tahsil edilmesi anlamına geldiğini ve bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin kartımdan çekilen tutarın, gecikmeden kayıtlı ödeme yöntemime iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan sipariş numarası ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
15 Şubat saat 16:23’te Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan yemek siparişi verdim. Sipariş numaram #10967508848, teslimat numaram 9488531542, yaklaşık 200 TL ödeme yaptım. Kurye siparişi bana teslim etmeden, sistemde “teslim edildi” olarak işaretledi. Sipariş sonrası ben kuryeyi aradım, kendisi ...
15.04.2026 tarihinde saat 18.13’te Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan kaymaklı ekmek kadayıfı siparişi verdim. Ürün bana kaymaksız olarak teslim edilmesine rağmen, durumu Trendyol’a fotoğrafla kanıtlayarak bildirdim. Buna rağmen iade talebim tam 4 kez reddedildi. Uygulama üzerinden ve telef...
07.04.2026 tarihinde Trendyol GO hızlı yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 11119669028 numaralı siparişimizi verdik. Sipariş toplamı 624,99 TL tuttu ve geçmiş siparişlerimizde olmadığı halde bu siparişte hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 24,99 TL teslimat ücreti yansıtıldı. Durumu...
02.03.2026 tarihinde saat 19:45 civarında Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Muğla şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında, indirimle 354 TL’ye gelen 11009758491 numaralı siparişi verdim. Sipariş için belirtilen teslimat süresi dolmasına rağmen yemek oldukça geç getirildi ve yaklaşık 20:40 civarınd...
22.02.2026 tarihinde saat 17:23’te Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf İzmir İ**** K***** şubesinden 10987238125 numaralı, 482 TL tutarında iftar için sipariş verdim. Özellikle iftar saati olan 19:02’ye göre ayarladığım bu siparişi, restoran saat 18:00 civarında hemen göndermek istedi. Siparişi ...
Yorumlar