D-Smart cihaz arızaları

D-Smart uydu alıcısını yıllardır kullanıyorum, şu anda da biri ana oda, diğeri Yan Oda olmak üzere iki adet cihazım var. Yaklaşık bir aydır yan odadaki cihaz kendi kendine kapanıp açılıyor, donup kalıyor, sağlıklı şekilde yayın izleyemiyorum. Diğer uydu alıcısı ise çalışırken sürekli 02 hatası veriy...

05.09.2024 tarihinde D-Smart'ı arayıp cihazın arızalandığını bildirdim. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi, servis göndereceklerini ve cihazda teknik bir arıza varsa cihazın değişeceğini söyledi. Servis ücreti olarak 400 TL talep edildi. Gelen kişiler cihazın anakartının yandığını söyleyip benden 4...

Yıldırım düşmesi nedeniyle D-Smart cihazım zarar gördü ancak hiçbir yetkili tarafından geri dönüş yapılmıyor. Bir hafta içinde tam beş kez aramama rağmen kimse yardımcı olmuyor. Servis hizmeti alamıyorum, ilgili kişilerin nerede olduğunu merak ediyorum. 'Aranıp bilgi verilecek' denilmesine rağmen ne...

Plus özellikli D-Smart cihazım arıza yaptı. Koca Trakya'da değiştirecek bayi yok. Aramadığım yer kalmadı. Müşteri hizmetleri bayiye bayi müşteri hizmetlerine atıyor. 10 gündür kullanamıyorum. Fatura 10 gün ödenmeyince kesmeyi biliyorsunuz var mı bir çözümünüz sayın D-Smart?

D-Smart abonesiyiz yıllardır 1 aydır cihaz arızalı servise kaç defa gittik dükkan kapalı müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor, bundan dolayı bunca yıldan sonra d. Smart aboneliğimi iptal edeceğim. Neden nir çözüm bulamazlar anlayamadım. 0536*******92

D-Smart müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucunda kanallarım gitti ve cihazın arızalı olduğunu üç ay sonra öğrendim. D-Smart hiçbir şekilde yardımcı olmuyor; servis gelecek, 400 TL ödeyeceksiniz diyorlar. Oysa bu hata bizden kaynaklanmamışken, ücretsiz cihaz değişimi talep ediyorum.

On gündür sinema kanallarını izleyemiyorum. Paketim olmasına ve faturalarımı ödemeş olmama rağmen izleyemiyorum. Şikayetimi daha önce müşteri hizmetlerine bildirdim, 'sinyali gönderiyoruz' dediler. Diğer kanallarımı da bozdular, tekrar aradım, 'cihazınız arızalı' dediler. Servise cihazı götürdüm, ci...

DSmart internetim 25/12/2023 de evime gelip sadece cihaz bağlandı. Öğleye doğru internetiniz bağlanır bilgisi aldım. İnternetim sadece salonda çekmektedir. Evim 90 metre kare. D-Smart'ı aradığımda cihazımı bayiye götürmem gerektiğini bildirdiler. Cihazın arızalı olabileceğini söylediler. Dün kurulan...

Bir seneyi aşkın süredir iptal etmeye çalıştığım ancak maalesef bir sonuca ulaşamadığım, her defasında toplu faturaları ödeyerek iptal edileceği söylenen ancak bir türlü muhatap bulamadığım (Bu arada bu süreçte hizmet almadım, cihazlar arızalı ve yenisi gönderilmedi) bu platformdan kurtulmak istiyor...

Arızalı cihazımın tamiri için 30 Kasım 2023 tarihinde D-Smart'a kayıt açtırdım. Bugün 17 Aralık 2023 olmasına rağmen, hiçbir şekilde hizmet alamadım. Ulaşabildiğim tüm kanallardan firmaya ulaştım; ancak sürekli 'sorununuzla ilgileniyoruz' diyerek başlarından savıyorlar.

D Smart dekoderim arızalandı. Marmaris'de ikamet ediyorum müşteri hizmetlerini aradığımda Marmaris de teknik servis olmadığını en yakın 70 km uzaktaki teknik servise cihazı götürmemi, cihaz arızalı ise değişim olacağını veya teknik servis çağırmamı 7 gün içinde teknik servisin geleceğini ve 300 TL a...

2012 senesinden bu yana D Smart kullanıcısıyım. Cihaz arızası nedeniyle bayiye gittim. Bana 2011 model bir cihaz verip 150 TL para aldılar. 1 ay sonra arıza yaşadık müşteri hizmetleriyle görüşmemden çıkan sonuçta 300 TL servis ücreti alıp sadece kabloları kontrole geleceklermiş. Cihaz değişimlerinde...

Binamızda 3 adet D-Smart kullanıcısı mevcut. Yağmur yağdıktan sonra 3 dairenin de televizyonları çalışmadı. Müşteri hizmetleri uzaktan teknik destek veremediği gibi, hemen 300 TL karşılığında servise yönlendiriyor. Mağduruz, D-Smart'ımız çalışmıyor ve televizyon izleyemiyoruz. Bu konunun acilen çözü...

Daha önce kullandığım D Smart uydu alıcısı arıza yaptı. 2 sefer götürdüm. Arıza yok deyip geri verdiler ve o şekilde kullandım. Artık çalışmayacak kadar kötü olunca ve taahhüt yenileme olunca bayi mecburen değiştirdi. Getirdiğim cihazda arızalı çıktı, bayi yine değiştirdi. Şimdi ki cihazda kurulum a...

D-Smart kurulum için gelen kişi arızalı cihazı takmış, çalışmayınca da yeni cihaz takmak için 120 TL cihaz parası talep ettiler. Genel müdürlüğe belirtmeme rağmen, normal kurulum yapıldı olarak geri bildirim yapıldı. Yani hatalarını da kabul etmiyorlar.

D-Smart uydu sisteminden beni aradılar ve bana hem internet hem de uydu paketi kampanyası sundular. Ben de kabul edip hem internet hem de uydudan faydalanmak için anlaştık. Kurmaya geldiler fakat kurduktan yaklaşık 2-3 saat sonra cihaz bozuldu ve çalışmamaya başladı. Zaten cihaz daha önce kullanılmı...

D-Smart ile üyelik yaptım eve gelen ekip D-Smart cihazını fişe dahi takmadan bırakıp gitmiş. Cihazı eşim teslim almış, ben gelip cihazı neden kurmadıklarını sorduğumda 'Zaten siz internet için almışsınız' diyerek gitmişler. Cihazı fişe taktım çalışmıyor. D-Smart müşteri hizmetleri destek olmuyor. Ev...

D Smart abonesiyim. Önce cihaz arızalı dediler Kağıthane de olan bayilerinden cihaz aldım 300 bayıldım. Eve geldim kablolar sağlam sinyal yok müşteri hizmetlerini aradım aldığınız bayi ile görüşün dediler. İki kanal izlemek için bütün İstanbul u turlatacaklar illa ki

Arızalı decoder. D Smart gerçekten bıktırdı. Arızalı cihaz için 13 gündür yenisinin gelmesini bekliyoruz. Servis cihaz kontrolü yaptı arızalı dedi yenisini getirip takacağız dedi sonrasında ellerinde olmadığını temini için beklediklerini söylediler ondan sonra hiçbir haber yok. Madem cihaz yok abone...

2,5 ay önce aboneliğimi uzattım. Hem internet hem TV hizmetini alamıyorum. Hem modem hem de TV cihazı arızalı değişim için her ikisine de 25'er tl aylık kira ödemem gerekiyormuş. 2.5 aydır alamadığım fakat ödemeye devam ettiğim hizmetin parasını geri ödeyin. Taahhüdümü tek taraflı iptal edin. Gerçek...

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart üyesiyim. Üyeliğin 6. Ayında cihaz arıza yaptı. Müşteri hizmetleri en yakın bayiye götürün dedi. Ben cihazı götürürken kartı kaybettim. Bayi bana kartsız cihaza bakamayız dedi. Müşteri hizmetleri bana herhangi bir dönüş sağlamayıp beni yaklaşık 3 ay TV'siz bıraktılar. Ben ...

D-Smart aboneliği hakkında Yan Oda paketi istediğim halde bana ana paket +Yan Oda göndermişler. Servis kurarken biri yedek cihaz arıza durumunda kullanılması için bırakıldı diyor müşteri temsilcisi 2 cihaz diyor iptal etmiyor 10 gündür arıyorum sorunu çözemiyorlar acil destek yetkili birisi beni ara...

D Smart maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı, bir hafta boyunca her gün aramama rağmen sorunlarımı çözecek bir tana muhatap bulamadım. Evime internet aldım getirmiş oldukları cihaz arızalı defaatle söylememe rağmen yardım edecek samimi birisini bulamadım. Koskoca İstanbul'da bayileri geziyorum ci...