D-Smart Devam Eden Sözleşmeye Rağmen Yayın Kesintisi Ve Servis Ücretinden Şikayetçiyim

Ramazan · 2025-09-07T17:49:37+03:00

D-Smart Mega Paket TV hizmeti kullanıyorum. 1 gündür sürekli olarak yayın kesintisi yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan sinyal gönderdiler ancak sorun çözülmedi. Sonrasında servis yönlendirmek istediler ve bunun için 500 TL ücret talep edildi. Oysa sözleşmem halen devam ediyor ve bu ücretin talep edilmesini doğru bulmuyorum. Arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 60204454. Adresim Diyarbakır Bağlar’dadır. Kısa sürede çözüm bekliyorum.

D-Smart

Sevgili Ramazan B., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Servisimizin ücreti şuan 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.

Ramazan

Merhaba doğan bey TV ekranında müşteri hizmetlerini arayıp sinyal yenileme yapılması gerektiği yazıyor siz sinyali yenileyemiyorsanız ben neden servis ücreti ödeyeyim

D-Smart

Sevgili Ramazan B., Uzaktan işlemlerin yapıldığını ancak sonuç vermediğini belirttiniz. Bu nedenle ekiplerimizin fiziki kontrollerini de gerçekleştirmesi gerekebilir. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Servisimizin ücreti şuan 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.