to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'tan Kullanılmayan TV Aboneliği İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
D-Smart’tan uzun süredir devam eden iki adet TV aboneliğim var. Bu aboneliklerden birine ait cihazı hiç kullanmıyorum ve kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemediğim için ilgili TV aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
Bugün sabahtan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli farklı bir birime yönlendiriliyorum, ancak hiçbir birim telefona cevap vermiyor. Dakikalarca, hatta iki saate yakın müzik dinleyerek bekletiliyorum, ama yine de hiçbir şekilde işlem yapılmıyor ve talebimle ilgilenilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Müşteri numaralarım 70929513 ve 62940744’tür. Kullanmadığım cihazın bağlı olduğu TV aboneliğimin acilen iptal edilmesini, iptal sürecinin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesini ve bu kullanmadığım hizmet için artık ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Emrah Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 25.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim aboneliğiniz ve iptal talebiniz hakkında tarafınıza bilgi ilettim. Ancak cihazınızı kontrol ettikten sonra bizimle yeniden iletişime geçeğinizi beyan ettiniz. Bilginize sunarım.
