to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'ta İngilizce Alt Yazı Seçeneği Çalışmıyor, Net Çözüm Sunulmuyor
Uzun zamandır D-Smart tv abonesiyim. Aboneliğimin ilk dönemlerinde film ve belgesel kanallarının büyük çoğunluğunda Türkçe’nin yanı sıra İngilizce alt yazı seçeneği de bulunuyor ve sorunsuz çalışıyordu. Ancak bir süredir, alt yazı seçeneklerinde Türkçe ve İngilizce görünmesine rağmen özellikle film kanallarında İngilizce alt yazı ya hiç çalışmıyor ya da hiç gelmiyor. Belgesel kanallarında ise daha önce olan İngilizce alt yazı tamamen iptal edilmiş durumda.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci cihazda arıza olabileceğini söyleyerek beni teknik servise yönlendirdi. Teknik servis ise bu kez D-Smart’ın İngilizce alt yazı hizmeti vermiyor olabileceğini ifade etti. Yani biri cihaz diğeri yayın politikası diyerek, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben D-Smart aboneliğimi başlarken sahip olduğum alt yazı imkanlarının keyfi olarak azaltılmasını kabul etmiyorum. Film ve belgesel kanallarında eskiden olduğu gibi İngilizce alt yazı seçeneğinin yeniden aktif edilmesini ve alt yazı menüsünde görünen bu seçeneğin gerçekten çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rasim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime talebinizi ilettim ve net bir bilgi paylaşımı talep ettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimizden bilgi gelmesi durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bilginize sunarım.
Sevgili Rasim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yayın içeriklerimiz hakkında 15.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza ilettim. Bilginize sunarım.
Sorun ile ilgili geri dönüş yapıldı ve beni arayan ilgili müşteri temsilcisi, çok yardımsever ve çözüm odaklıydı. Teşekkür ederim.
Sevgili Rasim Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
