Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Armağan sonuçtan memnun
Çözüldü

History Kanalı Bir Haftadır İzlenemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Armağan
13 Kasım 21:59
563
Armağan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkürler”

D-Smart tv Sinema Belgesel paketinizin yaklaşık 15 yıldır abonesiyim. Paketimde yer alan tüm belgesel kanallarını izleyebiliyorum fakat History kanalı (62) yaklaşık 1 haftadır her iki cihazımda da izlenemiyor. Ekranda “Şifreli Kanal, bu kanalı izleme yetkiniz bulunmamaktadır. Hata kodu: 4” uyarısı çıkıyor.

İki farklı odada iki farklı modülüm var ve her ikisinde de aynı sorun yaşanıyor. Diğer tüm belgesel kanallarında ise herhangi bir problem yok. Müşteri hizmetlerini 4-5 defa aradım, cihazları açıp kapadım, modülleri çıkartıp tekrar taktım, sinyal yenileme yaptım ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri, cı modülünün arızalı olabileceğini ve teknik servis yönlendireceklerini, bunun için de 400 TL ücret almam gerektiğini söyledi. Her iki cihazın aynı anda arızalanması bana mantıklı gelmiyor.

Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve paketim güncel. Sorunun çözülmesini, eğer gerçekten modüllerde bir arıza varsa bunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır abonenizim, bu konuda mantıklı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.

14 Kasım 11:38 (Şikayetten 13 saat sonra)
14 Kasım 12:24

Sevgili Armağan Bey, Hafta içi yalnızca 17.30' a kadar hizmet verebilmekteyim. İlettiğiniz saat aralığında ne yazık ki sizinle iletişime geçememekteyim.

Armağan
14 Kasım 12:28

Tamam. Bugün 14:00 da cihaz başında olacağım. Aramanızı bekliyorum.

14 Kasım 14:09
Armağan
14 Kasım 14:19

Dalga geçer gibi kopyala yapıştır mesajını da gönderip durma. Arayacaksanız arayın, yok meşgulmüş yok ulaşamıyormuş hepsi hikaye. Telefonum açık ve ulaşılabilir.

14 Kasım 14:28

Sevgili Armağan Bey, 14.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı vermektedir. 0850 266 0 266 numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

Armağan
14 Kasım 14:31

Numara engelli listesinden çıkartıldı. Arayabilir siniz

14 Kasım 15:59
Armağan
18 Kasım 09:21

Sorun cihazlarda değil. Aboneliğimi yenileyince sorun çözüldü. İlgilerinden dolayı D-Smart a teşekkür ederim.

18 Kasım 09:52

Sevgili Armağan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

Armağan
26 Kasım 15:50

Sorun çözüldü teşekkürler

27 Kasım 09:32

Sevgili Armağan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

D Smart Uyarı Kodu 4 - Çözüm İçin 400 TL İstediler!

Barış
28 Temmuz 2024 12:07
2.206
D Smart Uyarı Kodu 4 - Çözüm İçin 400 TL İstediler!
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart TV Kanallarında Uyarı Kodu 4 Hatası

Emrah
28 Mayıs 2024 15:11
484

Yigit
13 Ocak 2024 14:05
1.535
1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Seçil
21 Ağustos 2023 13:22
1.540
2
Güven sonuçtan memnun değil

D-Smart'ta Aynı Kanalın İki Cihazda Birden Kaybolması Ve Yetersiz Destek!

Güven
17 Mayıs 22:40
874
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri