to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yüksek Ücretle Çözülemeyen Televizyon Arızası İçin Kalıcı Çözüm Talebi
08.11.2025 tarihinde, D-Smart yetkilisi olarak Bayraklı/İzmir’deki adresimize gelen teknik ekip, Samsung UE40H530 3AW model televizyonumuzdaki “sinyal yok” uyarısı ve mavi ekran teknik sorunu için müdahalede bulundu. Yaklaşık bir ay önce, 14.10.2025 tarihinde başlayan ve bir türlü düzelmeyen bu sorun nedeniyle teknik ekip çağırmak zorunda kaldık. Ekip, birçok ayar yaptığını ve kabloları değiştirdiğini belirterek 2000 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Sadece isminin yazılı olduğu bir fatura aldık.
Ancak, aradan geçen zamana rağmen sorun her gün ara ara devam ediyor ve cihaz çalışmıyor. Garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, fakat garanti olsa da olmasa da her durumda ücret talep ediliyor. Sorunun çözümü için kendi başıma herhangi bir işlem yapmadım; doğrudan teknik ekibe başvurdum.
Ödediğim yüksek ücrete rağmen sorun çözülmediği için, tekrar ücret ödemeden, ücretsiz olarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Cemile Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85081*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Cemile Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85081*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Teknik servisimiz ekstra ücretli teçhizat kullanımı yaparak tarafınıza onayınız doğrultusunda ürün satışını yapmıştır. Bilginize sunarım.
