to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart TV Üyeliği İptali İçin Müşteri Hizmetine Bağlanamama
Uzun süredir D-Smart TV üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Yaklaşık 2 yıldır farklı zamanlarda aramama rağmen, müşteri temsilcisi “aktarıyorum” dedikten sonra sadece müzik çalıyor ve hatta beklemekten başka hiçbir şey yapamıyorum. Yarım saate kadar hatta beklediğim oldu fakat yine de hiçbir temsilciye bağlanamadım.
Tüm aramalarımda özellikle TV üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, teknik olarak hatta bağlanmam engellendiği için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Ben geçmiş ödemelerim için iade talep etmiyorum, sadece D-Smart TV üyeliğimin derhal ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini istiyorum. İptal sürecimin müşteri temsilcisine bağlanma zorunluluğuna takılmadan, hızlı ve net biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cemile Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 14.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
