Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35668426

D-Smart Şikayeti

profile
Selman
D-Smart
07 Nisan 12:13
22

06.04.2026 tarihinde D-Smart uydu alıcım birden elektrik almamaya başladı ve cihazı Sakarya Ankara Caddesi üzerindeki Al Ka D-Smart yetkili bayisine götürdüm. Burada sorunun adaptörden kaynaklandığı söylendi ve 300 TL karşılığında adaptör değişimi yapıldı. Eve döndüğümde cihaza elektrik gelmesine rağmen, HDMI kabloyu da değiştirip denememe rağmen televizyona hiçbir şekilde görüntü gelmedi.

Bunun üzerine eşim cihazı tekrar aynı Al Ka bayisine götürdüğünde bu kez 3.900 TL cihaz değişim ücreti istendi, nakit ödenirse 2.200 TL olacağı söylendi. Eşim de sorunun bir an önce çözülmesi için bayinin işletme sahibine IBAN üzerinden ödeme yaptı. Burada önceki 300 TL adaptör ücreti düşülerek 1.900 TL daha tahsil edilmiş oldu. Ancak sistemde bu cihaz değişim işlemine ilişkin bedel 1.000 TL olarak görünmektedir ve benden toplamda bunun oldukça üzerinde bir tutar alınmıştır.

Aboneliğimin bitmesine yalnızca 2 ay kalmışken benden talep edilen ve IBAN yoluyla tahsil edilen bu fazla ücretin hiçbir şekilde haklı gerekçesi bulunmamaktadır. Fazla tahsil edilen tüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu tutar iade edilmediği sürece aboneliğimi yenilemeyeceğimi ve abonelik iptali sürecini başlatacağımı, ayrıca gerekmesi halinde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde de arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

d-smart-sikayeti-1.jpg
D-Smart Logo
D-Smart
08 Nisan 14:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Selman Bey, Yetkili bayinin cihaz değişimi esnasında tarafınızda tahsil ettiği ücretin incelenmesi için 85881*** referans kodu ile şikayetiniz alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Talebiniz titizlikle incelenecek ve tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Servis Ücreti Ve Kart Değişiminde Tutarsızlık Yaşadım

profile
Kürşat
D-Smart
02 Haziran 2025 17:29
530

D-Smart müşterisi olarak televizyonun D-Smart'a bağlanmaması sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ücretsiz servis gönderileceği söylendi. 31.05.2025 tarihinde saat 19.45 civarında Al-Ka Digital bayisinden servis geldi. Kutunun içindeki kartın yandığını belirttiler ve bunun...

Zorunlu HDMI Kablosu Satışı Ve Haksız 250 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Gökhan
D-Smart
03 Mart 18:14
272

03.03.2026 tarihinde saat 15.20 civarında D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek ve D-Smart uydu alıcısını teslim etmek için Ümraniye İstanbul İstiklal Mahallesi Alemdağ Caddesi No:260/B adresinde bulunan Dijipa Elektronik, R****** A**** isimli iş yerine gittim. Cihazı ve tüm ekipmanları eksiksiz teslim...

1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Yanıltıcı Kurulum Ve Haksız Tahsilatlar Nedeniyle 9.500 TL Ve Cayma Bedelinin İadesi Talebi

profile
Hülya
D-Smart
23 Şubat 20:54
262

10 Kasım’da Digiturk üyeliğimi iptal ettirip D-Smart üyesi olmak için başvuruda bulundum. Birkaç gün içinde Sakarya ili Arifiye ilçesinde bulunan Alka Digital bayinizden bir personel gelerek ana oda kurulumunu yaptı. Kablolama sorunum olduğunu söyleyip 3.000 TL’yi peşin olarak tahsil etti, bana fatu...

1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Nedeniyle Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

profile
Aykut
D-Smart
01 Ekim 2025 12:07
490

Yaklaşık 15 yıldır babamın tüplü televizyonunda SCART kablo ile kullandığım D-Smart cihazını iade ettim. 6 Ağustos’ta başlayan iade sürecinde, Bayrampaşa D-Smart Bayisi (Orta, Özen Sk. No:18/A, 34030 Bayrampaşa/İstanbul) cihazı teslim aldı. Ancak bayi, iade ettiğim SCART kabloyu ve zaman içinde arız...

eksik-iade-nedeniyle-haksiz-fatura-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg

Öne Çıkan Konular

D-Smart Uydu Alıcısı D-Smart Uydu Alıcısı iade D-Smart adaptör D-Smart alacak D-Smart bayileri D-Smart hdmi kablo D-Smart iade D-Smart uydu D-Smart ödeme
Benzer Şikayet Yaz

D-Smart Kategorileri