D-Smart Onayım Olmadan Başlatılan TV Paketi Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Iryna · 2025-10-13T11:29:09+03:00

22 Eylül 2025 tarihinde, online olarak hiçbir onayım ve imzam olmadan D-Smart Mega (HD) + D-Smart GO Mega Paketi aboneliğim başlatıldı. Telefonla da herhangi bir onay vermedim. Hesabıma, Mega HD paket bedeli, aktivasyon bedeli, uydu alıcısı kullanım bedeli, iletim bedeli, iç kurulum bedeli ve abonelik sözleşmesi damga vergisi gibi çeşitli ücretler yansıtıldı. Ayrıca, Film Dizi (HD) Paketi, Belgeselsever Paketi ve farklı dönemlere ait uydu alıcısı kullanım ve iletim bedelleri de faturama eklendi. Toplamda 330,39 lira ödedim. Ben Ukraynalı'yım ve savaştan dolayı Türkiye'ye geldim. Evimde televizyon yok, sadece çocuğumun eğitimine devam edebilmesi için internet kullanıyorum. Televizyonum olmadığı halde nasıl TV paketi üyeliği satın almış olabilirim, anlamıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen onayım dışında gerçekleşti. Şu anda aboneliğim aktif olarak devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 330,39 liranın iadesini talep ediyorum. Elimde fatura ve ilgili belgeler de mevcuttur. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

D-Smart

Sevgili Iryna T. Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84704*** referans kodu ile alınan talebiniz sonuçlanmıştır. 84851*** referans kodu ile abonelik iptal talebinizin alınması için kaydınızı ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Iryna T. Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 84851*** referans kodu ile abonelik iptal talebinizin alınması için ilgili birime iletilen kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmek istemiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Saygılarımızla, D-Smart