D-Smart Onayım Olmadan Açılan Abonelik Ve Haksız Borç Mağduriyeti

Yaklaşık 3–4 yıl önce, Vodafone’dan aradıklarını belirterek D-Smart aboneliği yapılacağını, ücretin de aynı kalacağını söylediler ve istemediğim halde zorla bir şekilde abonelik açtılar. O dönemde faturalar ayrı ayrı gelmeye başlayınca durumu fark ettim, şikayette bulunup aboneliğimi iptal ettirdim.

Geçtiğimiz günlerde ise e-Devlet üzerinden tesadüfen 84 TL’lik bir borcun takibe düştüğünü gördüm. Haksız ve kandırılarak açılmış bir üyelikten dolayı borç çıkarılması ve bunun hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan takibe verilmesi kabul edilemez. Bu durumun benim sicilimi olumsuz etkilemesine kesinlikle razı değilim.

D-Smart müşteri hizmetlerine daha önce itiraz ettiğimi ve bu borcu kabul etmediğimi belirttim, ancak anladığım kadarıyla itirazım dikkate alınmamış. Hem yanıltılarak zorla abonelik açılması hem de ardından sicilimi bozacak şekilde borç çıkarılması, haksız kazançtan başka bir şey değildir.

D-Smart’tan talebim, bu haksız borcun ve buna bağlı tüm takip/sicil kayıtlarının derhal iptal edilmesi, adım üzerindeki olumsuz kaydın tamamen silinmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasıdır.