to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır D-Smart abonesiyim. Ekim ayında taşınma sebebiyle yeni adresime televizyon hizmetimin kurulumu için başvurdum. İlk görüşmemde benden kurulum için ücret talep edildiği için kurulumu yaptırmadım. Daha sonra tekrar arandığımda kurulumun ücretsiz olacağı söylendi ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle kurulum gerçekleştirilemedi.
Bu kez tarafıma, altyapı için yaklaşık 3000 TL’lik bir bedel ödemem gerektiği söylendi, ben de bu teklifi kabul etmedim ve aboneliğimin iptalini talep ettim. Cihazlarımı da teslim etmeme rağmen, hiç kurulum yapılmayan bir hizmet için hesabıma 382 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kural böyle denilerek bu ücretin kesinlikle ödenmesi gerektiği tarafıma iletildi. Yeni adreste altyapı olmadığı için hizmet verilememesine rağmen, kurulum dahi yapılmayan bir abonelikten cayma bedeli alınmasını tamamen haksız buluyorum.
Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu süreç için yansıtılan 382 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
10 Kasım 2023 günü D-Smart abonesi oldum. Bu tarihten yaklaşık 3-4 gün sonra bayi tarafından kurulum yapıldı. Kurulumdan önce ve sonra, antenimde bir sorun olması durumunda ek kurulum ücreti ödemeyeceğimi, bu yüzden öncelikle antenimin çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini istediğimi belirtmişti...
3 Eylül 2023 tarihinde D-Smart'tan televizyon ve internet aboneliği başlattım; ancak bugün 13 Kasım 2023 olmasına rağmen hala kurulumum yapılmadı. Sürekli arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen hala bir çözüme ulaşılmadı. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise bağlanamıyorum ve iptal etmek ist...
Abone no: 64137821 olarak07.10.2023 tarihinde internet aboneliği için başvurdum. Aynı gün DSmart tarafından telefonla aranıp D-Smart paketi yanında TV paketi de almam gerektiği ve aylık ödemede bana 10 lira farkı olduğu izah edildi. Dolayısıyla ben de bunu kabul ettim. 1 saat sonra DSmart çalışanı e...
D-Smart TV ve internet paketi aldım. 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi; ancak TV kuruldu, internet ise yok. İkinci gün TV de hava şartları nedeniyle arızalandı. Ankara'da, merkezde oturuyorum ve internet kurulumu yapılmadı. 7 günden fazla internetsiz kaldım. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ...
D Smart pişmanlıktır. 29 Mayıs 2025 tarihinde hem internet hem de d‑Smart TV hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası d‑Smart tarafından arandım ve bulunduğum adreste boş port olmadığı gerekçesiyle internet hizmetinin bağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine internet başvurumu ipt...
Yorumlar