to read complaints and reviews, or file yours. 
İki haftadır internet hizmeti verilmiyor. Servis geldi. Altyapıda ve kablolarla ilgili bir sorun olmadığını, port sorunu olduğunu ve 24 saat içinde düzeleceğini, modemi açık tutmamız gerektiğini söyledi. Arıza hizmet sağlayıcısından kaynaklansa da 300 TL servis ücreti aldılar. 72 saat geçmesine rağmen hizmet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, altyapı kaynaklı bir arıza olduğunu ve çözümü için talep oluşturacaklarını belirtiyorlar. Eğer sorun altyapı kaynaklı yani D-Smart kaynaklıysa, neden servis ücreti aldılar? Eğer port kaynaklıysa neden 24 saat geçmesine rağmen hala bir port yönlendirilmedi? Ve ben neden hizmet almadığım bir ürünün faturasını ödüyorum? Hala hizmet veremeyen D-Smart ama parayı almayı başaran yine D-Smart. Burada mantık ve adalet nerede? BTK'nın belirlemiş olduğu yasal teknik servis süresi de çoktan doldu. İptal etmek istediğimde ise cayma bedeli ödeyeceğim tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Siz bana vermediğiniz bir hizmetin faturasını nasıl kesebiliyorsunuz?
27 Kasım'da internet için başvuruda bulunduk. Telefonla bir güzel konuşuyorlar. Kurulum için 5 Aralık'ta evimize gelindi ve kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, altyapıda sıkıntı olduğunu söyleyerek ayrıldı. O günden bu yana D-Smart müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduk. Her aradığımızda farklı b...
03.06.2023 tarihinden 08.06.2023 tarihleri arasında internet kullanamadım. 09.06.2023 tarihinde gece saatlerinde 03.00 civarında internet geldi. 22.00 bir anda internet gitti şu an hala internet kullanamıyorum o sürelerde defalarca arıza kaydı bıraktım hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Türk Telekom al...
22.09.2023 tarihinde yapmış olduğum internet, modem ve TV başvurusunda bulundum fakat bir hata üzerine paketime modem eklenmemiş 23.09.2023 tarihinde tarafıma uydu getirildi. İnternetin 48 saat içerisinde kurulacağı beyan edildi. Modemim olmadığı için yetkili servis personeli modem sattı bana 1200 T...
Dünyadan bihaber müşteri temsilcileri, bayinin sürekli para isteyen bayilikleri, bağlantı yapmamalarına rağmen gelen faturalar... D-Smart'ın her şey sorun! 3 hafta önce internet ve TV D-Smart abonesi olmak için internet üzerinden başvuru yaptım. Kurulum için geldiler kurmadan gittiler. Yine geldil...
DSmart internetim için nakil başvurusunda bulundum. Altyapı kontrolü ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra gerçekleşeceğini söylediler. İki buçuk ay boyunca port bağlantı noktası bulamadıklarını bahane ederek geçiştirdiler. İnternetimi kullanamazsam sözleşmeden cayacağım söylediğimde nasıl olduys...
Yorumlar