to read complaints and reviews, or file yours.D Smart'ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Açıklama Beklentisi
D-Smart üzerinden Türk Telekom altyapısı ile kullandığım internet hizmetimde 24.09.2026 sabah saat 08.00 civarından beri hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen yok.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak ne zaman biteceğine dair hiçbir net bilgi verilmeden, otomatik bir kayıt sonrası görüşme sonlandırılıyor. Sorunun tam olarak ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum. Adresim İstanbul Güngören Akıncılar bölgesinde yer alıyor ve uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İnternet kesintimin nedenini net bir şekilde açıklamalarını, yapılan çalışmanın ne zaman biteceğiyle ilgili açık ve kesin bir bilgi verilmesini ve bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kesintili hizmet nedeniyle faturama yansıtılacak tutarda indirime gidilmesini istiyorum.
Sevgili Zeynep Hanım, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-09-24-16:34 " - " 2026-10-08-16:32 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız için ilgili saha ekiplerinin belirttiği süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu da olağandır. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan dürülmesini talep edebilirsiniz.
