D-Smart GO Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

D-Smart GO üzerinden almış olduğum üyeliğimi üç senedir kullanıyorum fakat iki seneyi aşkın bir süredir üyeliğim olan cep telefonumdan D-Smart müşteri hizmetlerine 0850 266 02 66 numarasından bağlanamıyorum. Konu ile ilgili iki senedir müşteri hizmetlerine kayıt bırakıyorum ancak bu sorunu çözemedik. Artık geriye sarma ya da giriş yapamama gibi şikayetlerimi bıraktım. Ücretini ödediğim uygulamanın müşteri hizmetlerine kendi telefon numaramla bağlanamıyorum. Yanımdaki eşimin veya dostumun telefon numarası ile bağlanmaya çalışıyorum. Teknik personellerden kesinlikle bu konuda bir destek alamıyorum. Sadece kayıt aldıklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat kimse dönüş yapmıyor. Bu sorunu iki senedir çözemiyorum. Allah rızası için bir yetkilinin bana ulaşıp bu konuyu çözmem konusunda yardımcı olmasını diliyorum. Şaka yapmıyorum, üyesi olduğum cep telefonu ile ücretini ödediğim D-Smart GO'nun müşteri temsilcilerine bağlanamıyorum. Bunu siz de müşterisiyim deyip yukarıda verdiğim cep telefonu bilgisini tuşlayarak hatayı görebilirsiniz. Sürekli numaramın güncellendiği ve arayabileceğim söyleniyor fakat ben arayamıyorum. Müşteri temsilcimi arayamıyorum ve D-Smart müşteri temsilcileri kesinlikle çözüm odaklı değil. Hatta Türkçe bildiklerinden dahi emin değilim çünkü ben şikayetimi anlatıyorum, sürekli kalıplaşmış kelimelerle cevap veriyorlar. Sorunu çözme odaklı hiçbir müşteri temsilcisine rastlamadım. İşin içerisinden çıkamadıklarında görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bu da müşteri temsilcileri nazarında bir şikayettir, lütfen problemi çözün.