D-Smart Fiyat Artışıyla Şok Ücret Ve Sadık Müşteri İtirazı

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart müşterisiyim ve uzun süredir ikisi bir arada paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın dönemde yeni fiyatlandırma için arandım ancak mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katı bir ücret istendi. Şu an aylık yaklaşık 590 TL ödüyorum, buna rağmen bana çok yüksek ve kabul edilemez bir rakam sunuluyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde daha uygun bir kampanya ya da uzun süreli müşteri olmam nedeniyle avantajlı bir teklif talep ettim. Buna rağmen herhangi bir indirim veya makul kampanya sunulamayacağı, bu ücretin geçerli olduğu söylendi. Uzun yıllardır aynı firmayı tercih etmiş bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissediyorum.

Ben sadık müşterilere özel, makul ve cüzi bir kampanya yapılmasını, fiyatın bir anda bu kadar uçuk seviyelere çıkarılmamasını istiyorum. Eğer uygun bir teklif sunulmazsa başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı açıkça belirtmek isterim. Konunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.