to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ile 15 ay sabit aylık 369 TL tutarında taahhüt yaptık. İnternet ve TV kurulumu ücretsiz olacak diye TV kurulumuna gelen servis elemanı 400 TL ücret aldı. İlk ay 735 TL fatura geldi. Faturanın bu kadar yüksek gelme sebebini sormak için aradığımda taahhüt ücretimin ilk 5 ay 469 diğer aylarda 610 TL olduğunu söylediler. Bende haklı olarak sözleşmeyi feshettim. Faturamın düzeltilmesini istedim çünkü 15 gün kullanım ücreti ödemem gerekirken 45 günlük ücret yansıtmışlar. Gerekçede önce fatura kesilir iş sonra kullanım olurmuş. İnternet modem ve kurulum cihazlarını D Smart bayilerine teslim ettikten sonra fatura düzeltme işleminin başlayacağını söylediler. D Smart bayisine gittiğimde bazı ekipmanların eksik olduğunu söyleyerek uçuk miktarda ücret talep ettiler. Bana verilmeyen aparatları göstererek para talep etmelerini kabul etmediğim için cihazları teslim almadılar. Bu durumda haksız yere kesilen faturanın düzeltilmesinde gerçekleştirilemiyor. Mağdur oldum. Bu nasıl bir anlayış D Smart kendi kendini bitirmek için mi çalışıyor. Baştan ayağı kaç tane hata haksızlık bunların acil olarak düzeltilmesi lazım.
2 ay önce internette D-Smart abonelik paketi sabit 15 ay boyunca taahhütlü 360 TL olarak görüp müşteri hizmetlerini aradım. 4 defa farklı müşteri temsilcisi farklı saatlerde aradı ve 360 TL fiyat üzerinden faturalandırılacak dendi. Abonelik işlemini yaptık, fatura geldi; 760 TL. Müşteri hizmetlerini...
Mart sonu gibi D-Smart TV ve internet abonesi oldum. TV bedeli 50 TL ücretli. 10-15 gün kullandım internet kurulumuna teknik servisleri defalarca erteleme yaptı gelmedi. Yayında kesilmeler de oluyordu bu sebepten kısa bir süre kullanıp iptal ettim cihazlarını teslim ettim ne sözleşme imzasına geldi ...
D-Smart kullanmadığım ve bana aylık 154 TL aylık abonelik karşılığında TV ve internet paketinin olduğunu söyledi ve bende 154 TL karşılığında söylediklerine göre abonelik anlaşması yaptık. Ekipleri eve gelip kurulumunu yaptı ve onay için tekrar aradıklarında 360 TL aylık internet ve 300 TL de TV pak...
2020 Kasım ayında başlattığım internet ve TV paketi kullanıcısı olduğum firma, gerekli taahhütlerin bittiği sürede faturanın yüksek gelmesi sonucu, uzun aramalar sonunda müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bunun üzerine bayiye giderek taahhüdümün bittiğini öğrendim ve hizmetin kapatılmasını talep ett...
12 Haziran günü D-Smart tarafından arandım. O güne özel bir kampanya olduğunu, ilk 3 ay boyunca TV+internet hizmetinin bedelinin 249 ₺, sonraki aylarda 299 ₺ olduğunu söyleyerek beni ikna edip abone yaptılar. 14 Haziran'da sadece TV kurulumu yapıldı, 24 Haziran'da ise internet kurulumuna geldiler. T...
Yorumlar