to read complaints and reviews, or file yours. 
TV kurulumu için gelen teknik servis, ilk olarak servis evraklarını imzalattı. İyi niyetle imzaladım. Getirdiği cihazı mevcut tesisata bağladı ve işlemin 1 saat sonra tamamlanacağını söyleyerek ayrılmak istedi. Kurulumu tamamlamayacak mısınız dediğimde, gerek olmadığını ve cihaz ayarlarının yapılı olduğunu belirtip gitti.
Cihaz işlemi tamamladığında, ilk 20 kanal 'sinyal yok' ikazı veriyordu. Teknik elemana telefonla ulaştığımda, yapacak bir şey olmadığını ve sorunu D-Smart'a iletmem gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, evrakları imzaladığım için kurulumu kabul ettiğimi, sorun varsa 480₺ ücret karşılığı ekip gönderebileceklerini söylediler.
Yapmadıkları işlemden dolayı tekrar ücret istiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23 Ekim 2023 tarihinde başvuru yapmış olduğumuz D-Smart kurulumu için yetkili servisten bir beyefendi telefon ile aradı. Kendisi öncelikle kurulum için 200 TL ücret alındığını ve bununda kurulum esnasında elden alındığını söyledi. Bana kurulumun ücretsiz olduğu söylendiğini aktardığımda ise müşteri ...
27.07.2024 akşam 18:00'de D-Smart yetkilisi cihaz ile TV bağlantısını yaptı, 3-4-5 kanallar hariç yayınlar geldi. Birini aradı görüştü, 1-2 saat içinde kanalların açılacağını söyledi. Servis formu ile sözleşmeyi imzalatıp gitti. Bu akşam 18:00'de D-Smart aradım, 3-4-5 kanalların açılmadığını söyledi...
Yaklaşık 1 hafta önce ailem TV değişikliği yaptı ve D-Smart'larını yeni TV'ye aktarmak istediler. 400 TL servis ücreti bedeli ödeyerek D-Smart eve bir servis gönderdi. Gelen servis extra 150 TL daha talep etmiş, Tabi ki verilmemiş (sanki dersin beyaz eşya tamir ediliyor-Total ücret 550 TL). Sonra iş...
Yorumlar