to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihazı Bir Hafta İçinde Bozuldu, Servis Çözüm Sunamadı!
D-Smart ile ilgili daha önce de şikayet yazdım. Geldiler cihaz yanmış dediler, 1200₺'ye yeni cihaz sattılar. Yeni verdikleri cihaz aradan 1 hafta geçmeden yine bozuldu. Arayıp durumu anlatınca ücretli şekilde servis yollayabileceklerini söylediler. Var olan sorunu çözemediklerini belirttim, yapacak bir şey yok dediler. Keza serviste "yine yanmıştır, değiştirip aynı parayı almam gerekir" gibi vurdumduymaz bir tavır sergiledi. Mahalledeki uydu ve TV işleri yapan yere götürdüm, bir kart takıp çıkardı ve çözdü. Para bile almadı. Böyle hizmet olmaz!
Gelişme
D-Smart uydu alıcımın bozulması üzerine müşteri hizmetleri servis yönlendirdi. Servis Cihazın yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. 1200₺ ye değişimini yaptım ve aradan 1 hafta geçmeden sorun tekrar etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine ücret karşılığında hizmet verebileceklerini söylediler. Anlam veremesem de kabul ettim servisle irtibata geçtiğimde, yine yanmıştır yine değiştirmek gerekir dedi vurdumduymaz bir tavırla. Çözüm sağlanmadı ve sürekli para karşılığı hizmet verebileceklerini söylediler. Bu şekilde helal olmayan bir para kazanıyorlar. Ayrıca önceki seferki cihazı da götürdü servis. Madem yapılmayacak bir şeydi benim satın aldığım ürünü niye götürdü?
Sevgili İsmail Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85484*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Ekip iletişime geçti ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Üste çıkmaya çalıştılar. Üzüldüm açıkçası, bir özür bile dilense müşteriyi gözetiyorlar derdim ama bana yapılan işlemi anlatıp alınan ücrette haklı olduklarını söylediler. Şiddetle kınıyorum ve hakkımı helal etmiyorum. Servis de usulsüz imza atmış. Ben imza vermediğim halde imza atmışsınız diyorlar... Kendi servislerinden haberleri yok. İbana yollamıştık parayı oradan kendi payını da almıştır muhtemelen.
Sevgili İsmail Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85484*** referans kodu ile talebiniz sonuçlanmıştır Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buraya yalandan cevap yazıp sanki sorunu çözmüşsünüz gibi yapmayın. Çözüm kesinlikle yok.
Sevgili İsmail Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85484*** referans kodu ile talebinize itiraz ettiğiniz için yeniden ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili İsmail Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85484*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Hayır çözülmedi aranmadım, aranmayayım da zaten zaten oralı değilsiniz
Sevgili İsmail Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85484*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
