to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Uydu Alıcısı Açılmıyor, Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebim Var
D-Smart TDS866NDGX model uydu alıcım yaklaşık bir ay önce açılmamaya başladı. Cihazı açmak için fişi çekip tekrar taktım, farklı priz denedim ve resetlemeyi de denedim; ancak hiçbir şekilde fayda etmedi. Ayrıca adaptörün çok ısındığını ve cihazın sürekli kırmızı sinyal verdiğini fark ettim.
Sorun başladıktan sonra Bayraklı D-Smart bayisiyle görüştüm. Teknik ekibin eve gelerek cihaza bakması gerektiği söylendi, fakat o dönemde yazlıkta olduğum için süreci takip edemedim. Cihaz D-Smart’a ait ve ben kiracı olarak kullanıyorum, garanti durumu hakkında emin değilim.
D-Smart kart numaram: 0000 1498 9420
Adresim: Mansuroğlu Mahallesi 286. Sokak No: 24 Daire: 2, Üçüncü Bölge TOKİ Evleri J3 Blok, Bayraklı-İzmir.
Yeniden D-Smart’ı izleyebilmem için ücretsiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Rıdvan Ö., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Cihaz değişimlerinde eğer cihazda bir problem yoksa bayiden cihaz değişim ücreti alınacaktır. Cihaz teknik sebepler ile siz kaynaklı olmayan nedenler ile bozuk ise cihaz değişimi ücretsiz gerçekleştirilir. Ancak düşme/darp/yanma/su kaçması gibi nedenlerden kaynaklı bozuldu ise sizden cihaz bedeli alınıp yerine aynı ölçüde yenisi verilecektir. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Servisimizin ücreti şuan 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.
İyi günler sayın yetkili, Cihazı inceleyin, benden kaynaklanan bir sorun olmadığını göreceksiniz. Incelemeniz için benim cihazı getirebileceğim bir adres verebilir misiniz? Yoksa siz eve gelip mi inceleyeceksiniz.
Sevgili Rıdvan Ö., Fiziki kontrollerin yapılması adına teknik ekip talebinde bulunmanız gerekmektedir. Servisimizin ücreti şuan 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.
Teknik ekibi bekliyorum.
Sevgili Rıdvan Ö., 23.09.2025 tarihinde sizinle görüşerek onayınız dahilinde teknik ekip yönlendirmeniz yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Derdimi anlatmak biraz zor oldu ama teşekkür...
Sevgili Rıdvan Ö., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
