Abonelik İptali Sonrası 500 TL Fatura Ve Yayın Kesintisi, Kart Numarası Hatası

D‑Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra uydu alıcısı için tarafıma 500 TL fatura çıkarıldı ve bu ücreti ödeyerek cihazı kullanmaya devam ettim. Ancak 31.01.2026 tarihinde yayınlarda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Tüm kanallarda yayın geliyor, yaklaşık 1–2 dakika sonra gidiyor; cihazı kapatıp açınca tekrar geliyor ve yine 1–2 dakika sonra kesiliyor.

Ekranda çıkan uyarıda “1. kanala gelin, sinyal yazın, kart numaranızı yazıp gönderin” ifadesi yer aldığı için, ekrandaki uyarının altında görünen kart numaram olan 0000026439844 numarasını defalarca doğru şekilde yazmama rağmen sistem “yanlış bilgi girdiniz” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun üzerine aynı gün içinde D‑Smart çağrı merkezini 3–4 kez aradım; ancak aboneliğimi iptal ettiğim gerekçesiyle bana destek veremeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Parasını ödediğim ve hâlen kullanmaya çalıştığım bir cihaz için hiçbir destek verilmemesi ve yayını düzgün şekilde kullanamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım uydu alıcısıyla ilgili olarak tarafıma teknik destek sağlanmasını, gerekirse uzaktan ya da yerinde müdahaleyle yayın kesintisi ve kart numarası hatası sorununun giderilmesini talep ediyorum.