to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden aynı adreste üç ayrı TV aboneliğim bulunuyor. Son gönderdikleri kutu çalışmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmediler, servis yönlendirmediler ve her seferinde “bugün gelecek, başka servis yönlendireceğiz” gibi bahanelerle oyaladılar. En sonunda da servis için ücret talep edileceğini söylediler.
Daha önce çevremdeki insanlar D-Smart’a abone olmamam konusunda beni uyarmıştı, buna rağmen iyi niyetle aboneliklerimi sürdürdüm ve “gelin ya bu cihazı düzeltin ya da cihazınızı geri alın” diyerek defalarca çözüm istedim. Resmi iptal süreci dolmadan önce beni oyalayıp sürenin geçmesini sağladıklarını düşünüyorum. Bu süreçte psikolojim bozuldu, ciddi mağduriyet ve stres yaşadım.
Tüm bu yaşananlardan sonra yaklaşık iki hafta içinde üç aboneliğimin de iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yüksek tutarlı cayma bedelleri çıkarıldı. Oysa ben herhangi bir sözleşme yenilemesi yapmadım, bunu sorduğumda da imzalı evrak veya ses kaydını iletmelerini istedim ancak net ve tatmin edici bir belge paylaşmayıp sürekli bahaneler ürettiler.
Tarafıma çıkarılan bu cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini, haksız görünen tüm ücret ve borçların silinmesini ve aboneliklerimin cezasız olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal mercilere başvurup hem bu sürecin takibini yapmak hem de yaşadığım psikolojik ve maddi mağduriyet için tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
Üç yıl önce D-Smart tarafından arandım, TV paketi için aramışlardı, paketten bahsetti. İhtiyacım yok, istemiyorum dedim ama beni arayan kişi yapmam için ısrar edip duruyordu. Ben de çok ısrar ettiği için ve fiyat bana makul geldiği için kabul ettim ve ona ısrarla belirttim, büyük kutu göndermeyin ko...
D-Smart ın telefonlarını dahi açmayın. Taahhüdümün bittiğini, internet servis sağlayıcımın D-Smart la kampanyalı olup televizyon hizmetiyle daha uygun bir şekilde internet hizmeti alacağımı söyleyip, internet hizmetiyle birlikte tek fatura ödeyeceğimi söyleyip kurulum gerçekleştirdiler. İki ay önce ...
D-Smart tarafından arandım, bana internet sözleşmemin bitmek üzere olduğunu söylediler. Birkaç paket önerdiler ve fiyatlar cazip geldi ve D-Smart GO TV paketi olan bir paketi kabul ettim. Daha sonra kuruluma geldiler, cihaz montajı yapıldı ama herhangi bir TV akışı başlamadan kurulum için gelen ekip...
D-Smart tarafından internet paketim bittiği söylenerek bana internet + TV paketi zorla satıldı. Sonrasında fark ettim ki belirtilen fiyata sadece TV paketi satılmış, eski internet paketim hala devam ediyor. Bu nedenle iki ayrı fatura gelmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni pake...
Yorumlar