to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik Ödemesinden Sonra Kanallar Kapanıyor, Ücretli Servis Dayatılıyor
D‑Smart TV aboneliğimde, faturamı her ödediğimde bir durum olmamasına rağmen kanallarım düzenli olarak kapanıyor. Son olarak dün saat 19.00’da faturamı yatırmama rağmen, üzerinden 24 saat geçtiği halde TRT 1 ve CNN haricindeki tüm kanallar hâlâ kapalı.
Bu süreçte 0850 266 0266 numarası üzerinden müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Her seferinde sözde sinyal yenileme işlemi yaptıklarını, ancak buna rağmen sorunun düzelmediğini söylüyorlar ve ardından bana ücretli teknik servis yönlendirmek istediklerini iletiyorlar. Sorunun benden kaynaklanmadığını, ödemelerimi zamanında yaptığımı belirttiğim halde, her defasında ücretli teknik servis dayatılmasıyla karşılaşıyorum.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, faturamı ödedikten sonra kanallarımın otomatik ve eksiksiz şekilde açılmasını, bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benden kaynaklanmayan bir problem için teknik servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Ali Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85665*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ali Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85665*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmış ve sorun giderilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
