D-Smart Abonelik Ödemesinden Sonra Kanallar Kapanıyor, Ücretli Servis Dayatılıyor

Ali · 2026-02-20T20:23:00+03:00

D‑Smart TV aboneliğimde, faturamı her ödediğimde bir durum olmamasına rağmen kanallarım düzenli olarak kapanıyor. Son olarak dün saat 19.00’da faturamı yatırmama rağmen, üzerinden 24 saat geçtiği halde TRT 1 ve CNN haricindeki tüm kanallar hâlâ kapalı. Bu süreçte 0850 266 0266 numarası üzerinden müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Her seferinde sözde sinyal yenileme işlemi yaptıklarını, ancak buna rağmen sorunun düzelmediğini söylüyorlar ve ardından bana ücretli teknik servis yönlendirmek istediklerini iletiyorlar. Sorunun benden kaynaklanmadığını, ödemelerimi zamanında yaptığımı belirttiğim halde, her defasında ücretli teknik servis dayatılmasıyla karşılaşıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, faturamı ödedikten sonra kanallarımın otomatik ve eksiksiz şekilde açılmasını, bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benden kaynaklanmayan bir problem için teknik servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Ali Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85665*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Ali Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85665*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmış ve sorun giderilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Benzer Şikayetler

Abonelik İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Sultan

D-Smart

1.587

Yaklaşık 4–5 yıldır D-Smart televizyon abonesiyim. Aboneliğimin süresi dolduğu için bugün müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında beni 0850 266 02 66 numaralı hatta yönlendirdiler ancak bu numarayı saatlerce aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ceva...

abonelik-iptali-icin-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

D-Smart'ta Sürekli Tekrarlanan Kanal Sorununa Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Mehmet

D-Smart

318

D-Smart Aile Paketi kullanıcısıyım. Televizyonum uzun süreli olarak kapalı kaldıktan sonra tekrar açıldığında hiçbir kanalı göstermiyor. Bu sorun her televizyon kapandığında tekrarlanıyor. Firma ise problemi anten arızasına bağlıyor ve çözüm için ücretli teknik servis göndermeyi teklif ediyor. D-Sm...

D-Smart'ta Sürekli Tekrarlanan Kanal Sorununa Ücretsiz Teknik Servis Talebi

D-Smart ‘ın Müşteri Hizmetlerine Dahi Ulaşılmıyor

Çiğdem

D-Smart

648

D Smart müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Defalarca aradım hepsinde internet hizmeti kullanmadığım halde seçin yapmamıştır TV hizmetini seviyorum. Tek aboneliğim olduğu halde iki adet olduğunu söylüyor. Hangisini seçsem ödenmemiş faturadan dolayı hizmet...

D-Smart Yayın Kesintileri Ve Teknik Servis Sorunları Çözülmedi

Murat

D-Smart

555

Yaklaşık 3–4 haftadır D-Smart standart TV yayınında, özellikle D-Smart’ın kendi kanallarında sürekli yayın kaymaları ve bozulmalar yaşıyorum. Görüntüde sürekli bir bozulma olduğu için yayınları sağlıklı izleyemiyorum. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan k...

Cihaz Değişikliği Sonrası Yayın Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Erhan

D-Smart

1.177

Uzun süredir D-Smart sadece TV hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık ekim ayından bu yana, 2–3 aydır cihazla ilgili sürekli sorun yaşamama rağmen defalarca (5–6 kez) servis kaydı açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Cihaz televizyon izlerken kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyordu. Son o...

1 Destek