to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
D-Smart Temel Paket abonesiyim. Uzun zamandır abonelik iptali talebim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak saatlerce müşteri temsilcisine bağlanmak için bekletiliyorum. Bağlandığımda ise “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek tekrar hatta bekletiliyor ve sonuç alamıyorum. Her aradığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve karşıma muhatap çıkmıyor.
Abonelik iptali talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 40824801. İşlemleri Akhisar’dan gerçekleştirmek istedim ve tüm başvurularımı telefon üzerinden yaptım. Faturamda veya ödemelerimde herhangi bir sorun yok, ayrıca ek ücret de talep edilmedi.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini bekliyorum.
Sevgili Mehmet O., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84563074 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Sevgili Mehmet O., Kullanmakta olduğunuz abonelikleri inceledim ve iptal talebinizin olduğunu gördüm. Aboneliğiniz 7 gün içinde sonlanacaktır. İptal işlemleriniz tamamlandığında size sms ile bilgi gelecektir. İşlemler tamamlandıktan sonra sisteme kayıtlı telefon numaranıza cihaz/modem teslim süresi ile ilgili bilgilendirme geldiğinde elinizdeki cihazları teslim etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize teslim edebilirsiniz.
Merhaba firmanızın benim ikametgah adresime en yakın bayisi 50 km uzaklıkta bu mesafeyi kat etmek maddi olarak masraf, zaman olarak sorun teşkil etmektedir. Konunun iyi niyet çerçevesinde çözülebilmesi adına kargo ile bayi adresine gönderim uygun mudur veya başka bir çözüm öneriniz var mıdır?
Sevgili Mehmet O., Cihaz iade işlemlerinizi bölgenizde bulunan bayiye teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo süreci bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.
