to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv paketi aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği halde yaklaşık 1 aydır iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca (15’ten fazla) aramama rağmen, her seferinde farklı müşteri temsilcileri tarafından tekrar tekrar aranıyor ve sürekli aynı teklifler sunuluyor. Ayrıca, iptal işlemi için gereksiz ve aşırı kişisel bilgiler (örneğin T. C. Kimlik seri numarası) talep ediliyor.
Bu süreçte, yaklaşık 1 yıldır aboneliğimin kapalı olduğunu sanıyordum ancak hâlâ aktif görünüyor ve yeni bir SMS ile taahhütsüz fiyattan faturalandırılacağım bildirildi. SMS’lerde abonelik numaram dahi yer almıyor. İzmir’de başlattığım aboneliğimi Antalya’ya taşıdım ve iptal işlemlerini Antalya’da gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde iptal işlemi tamamlanmadı ve yazılı bir belge de tarafıma iletilmedi.
Aboneliğimin derhal feshedilmesini ve tüm iletişim bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Daha sonra aramamı D-Smart taahhüdüm bittiği halde abonelik iptalimi gerçekleştirmiyor. D-Smart kuruluşu, geçen ay çağrı merkezini aradığımda güncelleme bahanesiyle daha sonra aramamı söyleyerek aboneliğimi iptal etmedi. Çeşitli bahaneler uydurup iptali gerçekleştirmiyorlar ve yeni fatura gönderdile...
D-Smart Temel paket abonesiyim. 7 yıllık aboneliğimi, adres değişikliği nedeniyle yeni adreste kullanma ihtiyacım kalmadığı için iptal ettirmek istedi...
D-Smart tv aboneliğimi uzun süredir kullanmıyorum ancak her ay yaklaşık 300 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde uzun süre hatta bekletildim, sonrasında ise karşı taraf sesimi duymuyormuş gibi davranıp görüşmeyi sonland...
D-Smart hem internet hem de TV hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve yayın problemleri nedeniyle hizmetleri kullanamaz hale geldik ve başka bir cihaz takarak D-Smart’ı tamamen devre dışı bıraktık. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerin...
Bugün D-Smart tv üyeliğimi iptal ettirmek için çağrı merkezini aradım. İptal işlemini gerçekleştirmek istediğimde, benden kimlik seri numaramı talep ettiler. Üyelik kaydı sırasında yalnızca T. C. Kimlik numarası yeterli olmuşken, iptal işlemi sırasında ek olarak kimlik seri numarası istenmesini anla...
Yorumlar