to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Bilgi Güvenliği Endişesi
D-Smart tv paketi aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği halde yaklaşık 1 aydır iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca (15’ten fazla) aramama rağmen, her seferinde farklı müşteri temsilcileri tarafından tekrar tekrar aranıyor ve sürekli aynı teklifler sunuluyor. Ayrıca, iptal işlemi için gereksiz ve aşırı kişisel bilgiler (örneğin T. C. Kimlik seri numarası) talep ediliyor.
Bu süreçte, yaklaşık 1 yıldır aboneliğimin kapalı olduğunu sanıyordum ancak hâlâ aktif görünüyor ve yeni bir SMS ile taahhütsüz fiyattan faturalandırılacağım bildirildi. SMS’lerde abonelik numaram dahi yer almıyor. İzmir’de başlattığım aboneliğimi Antalya’ya taşıdım ve iptal işlemlerini Antalya’da gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde iptal işlemi tamamlanmadı ve yazılı bir belge de tarafıma iletilmedi.
Aboneliğimin derhal feshedilmesini ve tüm iletişim bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Oğuz Bey, Ben Seda, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. İptal sebebinize ve bu kararı almanıza çok üzüldüm. Mutlaka bu durumu konuşmak için 84768*** referans kodu ile aranma talebinizi oluşturdum. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, fesih mail adresimize dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, D-Smart
Sevgili Oğuz Bey, Ben Seda, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. 01.10.2025 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış ve iptal süreciniz tamamlanmıştır. Abonelik iptali sonrası 7 gün içinde en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi iade evraklarınızı teslim almanızı rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
