Apple IPhone 16e Ekranı 20 Santimetre Düşmede Çatladı Ve Dayanıklılık İddiaları Yanıltıcı

Apple’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 16e model telefonumun ekranı, kullanımımın daha ilk haftasında yaklaşık 20 cm yükseklikten düz parkeye düşmesi sonucu çatladı. Cihazı 13 Nisan 2026 tarihinde Teknosa’dan aldım ve sadece hafif sayılabilecek, kısa mesafeli bir düşmede ekranın bu kadar kolay çatlaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Apple’ın tanıtımlarında cihazların düşmeye karşı dayanıklılığı özellikle vurgulanırken, yalnızca 20 cm gibi düşük bir mesafeden düşen bir telefonun ekranının hemen çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konu ile ilgili yetkili mercilere başvurduğumda ise durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve sorumluluk tamamen bana yüklendi.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar küçük bir düşmede zarar görmesini, anlatılan dayanıklılık iddialarıyla bağdaştıramıyorum. Bu nedenle iPhone 16e cihazım için ekran hasarı sebebiyle ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Konunun, cihazın dayanıklılığı ve yapılan reklamlar çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.