to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv paketi aboneliğimi bitmesine 1 ay kala iptal etmek istedim. İptal öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana en fazla 100 TL civarında bir fark çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek iptali onayladım.
Ancak iptalden sonra tarafıma 385 TL tutarında bir fark faturası çıkarıldı ve bu tutarı internet bankacılığı üzerinden ödemek zorunda kaldım. Başta verilen bilgiyle sonradan çıkarılan tutar arasında çok büyük bir fark olduğu için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadı, adeta konu geçiştirildi ve net bir cevap alamadım. Aboneliğim Diyarbakır Kayapınar’daki adresim üzerinden kayıtlıydı.
İptal öncesinde verilen bilginin neden gerçeği yansıtmadığının açıklanmasını, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart’a internet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yetkili birim beni arayarak internetle birlikte TV paketinin de hediye edildiğini, bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi söylediler. Bunun üzerine hem internet hem TV paketi bağlandı. Ancak daha sonra gelen ilk fatu...
D-Smart tv paketi aboneliğimi 1 yılı aşkın süredir iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü kapatılmıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 150 TL fatura yansıtılmaya devam ediyor ve bu süre boyunca hizmeti aktif olarak kullanmıyorum. Mail yoluyla ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal taleb...
2017 yılından bu yana D-Smart aboneliğimin iptali için defalarca girişimde bulunmama rağmen, aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak, bayiye giderek ve farklı kanallar üzerinden iptal talebimi ilettim; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve benden ü...
D-Smart’tan internet ve TV paketi için ilk 6 ay 349 TL, sonrasında ise 18 ay taahhütlü şekilde 680 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik başlattım. Ayrıca kurulum vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden henüz on gün geçmişken adıma 518 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ...
Yorumlar