İzinsiz Açılan İki Yeni DSmart Aboneliği Derhal İptal Edilsin

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım ve aylık 114,00 TL ödediğim mevcut D-Smart tv aboneliğim varken, 21 Eylül’de “cihazınızın güncellenmesi gerekiyor, ücretsiz olarak yeni cihaz takılacak” denilerek arandım. Özellikle ücretli olup olmadığını sorduğumda, hiçbir ücret olmayacağı, sadece cihaz değişimi yapılacağı söylendi ve buna güvenerek kabul ettim.

Eve gelen görevli cihazı yenisiyle değiştirdikten sonra benden e-Devlet hesabıma girmemi ve onay vermemi istedi. Sadece cihaz değişimi için neden buna gerek olduğunu sorduğumda, “Yeni cihazlar eski yayını desteklemiyor” diyerek beni ikna etti ve e-Devlet hesabımı açtırdı. Oradan kendine kodlar gönderip onay aldı. Benim zaten bir aboneliğim olmasına rağmen üzerime 2 adet yeni D-Smart aboneliği başvurusu yapmış ve bunları e-Devlet üzerinden onaylatmış.

Daha sonra bunu fark ettiğimde, iptal etmek istersem cayma bedeli yansıtılacağı ve bu tutarları ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Yani hem kandırılarak hiç talep etmediğim iki abonelik yapılmakta, hem de bunlardan vazgeçmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmektedir.

Ben bu iki yeni aboneliği kesinlikle istemiyorum, onayımın açık ve şeffaf şekilde alınmadığını, yanıltma yoluyla işlem yapıldığını düşünüyorum. D-Smart’tan talebim; açılan bu iki yeni aboneliğin derhal iptal edilmesi, bu aboneliklere bağlı tüm cayma bedellerinin ve herhangi bir ad altında çıkarılabilecek tüm ücretlerin koşulsuz olarak iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasıdır. Ayrıca mevcut eski aboneliğimin, ilk anlaştığım şartlar dışında bir yükümlülük çıkarılmadan aynı şartlarda devam etmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bu iki yeni aboneliğin iptal edilmesini ve bu sürece sebep olan ilgili bayi ve saha ekibinin D-Smart tarafından incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.