D-Smart GO’da Sinyal Yok Hatası Ve Haksız Servis Ücretleri

D-Smart GO aboneliğimde bugün, 29.10.2026 tarihi itibarıyla kanallar sürekli “sinyal yok” hatası veriyor, kanal geçişlerinde ise birden fazla kanal birden atlıyor ve sağlıklı şekilde yayın izleyemiyorum. Cihazı birkaç kez fişten çekip bekledikten sonra tekrar çalıştırmamıza rağmen sorun devam ediyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ancak servis yönlendirebileceklerini, fakat servisin ücret karşılığında geleceğini söylediler. Herhangi bir arıza tespiti ya da benim bir kusurum açıkça belirtilmeden benden servis için 650 TL, aboneliği sonlandırmak istediğimde ise 1.230 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarları ve yaklaşımı kabul etmediğim için görüşmeyi sonlandırdım.

Yayın alamadığım ve teknik bir problem yaşadığım bir durumda, sorunun kaynağı netleşmeden bu şekilde yüksek servis ve cayma ücretleri talep edilmesini adil bulmuyorum. Arıza tespiti ve çözümü için makul ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilerek sorunumun giderilmesini talep ediyorum.