to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Sürekli Donma Ve Ücretli Servis İptal Bedeli İtirazı
3 Haziran 2026 tarihinde yeni taşındığım adrese D-Smart tv kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 6 saat sonra yayın açıldı ancak o günden beri birçok kanalda sürekli donma sorunu yaşıyorum ve yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunu çözmediler, sürekli ekip göndereceklerini ama bunun ücretli olacağını söylüyorlar. Daha üyeliğin ilk gününde, kurulumdan hemen sonra başlayan bir problem için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunsuz bir şekilde üyeliği başlatmak zaten firmanın sorumluluğu olmalıydı, bunun bedelini müşteriye yüklememeleri gerekir.
Sorun çözülmediği halde iptal etmek istediğimde de yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılıyor. Hem düzgün hizmet vermeyip hem de iptal etmek isteyince cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Firma bu süreçte oldukça ilgisiz ve ciddiyetsiz davranıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle servis ücretinin ve cayma bedelinin alınmamasını, yayın donma probleminin de kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 61023377’dir.
Sevgili Taner Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 20.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
