DSmart TV Üyeliği İptali Ve Ücret Bilgisi İçin Yardım Talebi

D-Smart TV üyeliğimi ihtiyacımı karşılamadığı için iptal ettirmek istiyorum ancak saatlerdir bu işlem için kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 3–5 saattir arıyorum, çağrı merkezini ilk aradığımda telefona cevap veriliyor fakat üyeliğimi iptal etmek istediğimi söylediğim anda ya “ekranlarda bir sorun var, daha sonra arayın” deniyor ya da “ilgili birime aktarıyorum” denilerek hatta beklemeye alınıyorum.

Uzun süredir telefonda bekletilmeme rağmen ilgili birime hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şu an bile aramam açık ve dakikalardır hatta bekliyorum ancak kimse yardımcı olmuyor. İptal talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamamak ve bu kadar süre oyalanmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Üyeliğimin son ayındayım ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkarılmasından da endişe duyuyorum. D-Smart’tan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan TV üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal işlemi ile birlikte tarafıma tahsil edilecek son fatura tutarı ve ücret kalemlerinin yazılı veya SMS yoluyla açıkça bildirilmesini talep ediyorum.