to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz D-Smart TV Sözünden Yanıltılma Ve Haksız Ücret Kesintileri
Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Bahçelievler’de ofisime gelen görevli aracılığıyla internet paketi satın aldım. İnternet paketinin yanında D-Smart TV cihazı ve aboneliğinin 6 ay boyunca tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Bu nedenle cihazı teslim aldım ve imzalamam için uzatılan evrakı da internetle ilgili standart sözleşme olduğunu düşünerek imzaladım.
Daha sonra gelen faturayı incelediğimde D-Smart TV için benden aylık 103 TL ücret kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, imzaladığım evrakın ayrı bir TV abonelik sözleşmesi olduğunu, bu yüzden prosedürü uygulamaları gerektiğini, iptal için de yaklaşık 900 TL cayma bedeli ve ayrıca cihaz için 1.300 TL talep ettiklerini söylediler.
Ben bu hizmeti “6 ay ücretsiz” denildiği için kabul ettim, bugüne kadar da D-Smart TV’yi hiç kullanmadım, cihaz hâlâ kutusunda sıfır şekilde duruyor. Buna rağmen hem aylık ücret alınması hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli ve cihaz bedeli çıkarılması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Hiç kullanmadığım ve başta ücretsiz denilerek tarafıma sunulan bu TV aboneliğinin tümüyle iptal edilmesini, o tarihten bu yana tahsil edilen tüm D-Smart TV ücretlerinin, cayma bedelinin ve cihaz bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve haksız kesintilerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, TV aboneliğinizin satışı esnasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 86782*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz tarafınıza bilgilendirmek yapılmış olup referans koduna istinaden sözleşmeniz tarafınıza iletilecektir. 25.09.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
