to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Limitsiz 24 Mbps internet paketini kullanıyorum. 10.09.2025 tarihinde, elimdeki eski modemi iade etmem istendi ve İstanbul’daki bayiye götürdüm. Ancak bayi cihazı alamayacağını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz numarasının başka bir adreste göründüğünü, başkasının cihaz numarasının ise bende göründüğünü öğrendim. Sorunun çözüleceği ve para kesilmeyeceği söylendi. Buna rağmen, 3 ay sonra faturama ek olarak 1300 TL kesinti yapıldı.
Modemi tekrar bayiye götürdüm ve bu defa iade işlemi gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, paramın iade edileceği ve işlemin tamamlandığına dair SMS gönderildi. Ancak banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bankam ile görüştüm, hesabıma para yatmamıştı. D-Smart müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, her seferinde aynı yanıtı aldım: “İade işleminiz gerçekleşecek.” Ancak bir ay geçmesine rağmen hala param hesabıma yatırılmadı.
5142**96 numaralı müşterinizim. Haksız yere yapılan 1300 TL’lik kesintinin banka kartıma iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22.09.2023 tarihinde yapmış olduğum internet, modem ve TV başvurusunda bulundum fakat bir hata üzerine paketime modem eklenmemiş 23.09.2023 tarihinde tarafıma uydu getirildi. İnternetin 48 saat içerisinde kurulacağı beyan edildi. Modemim olmadığı için yetkili servis personeli modem sattı bana 1200 T...
D-Smart’tan 24 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. 18.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır internet bağlantım tamamen yok. Müşteri numaram 2094724320, Kocaeli Gölcük’te hizmet alıyorum. Arızayı hem WhatsApp hattı hem de telefon destek hattı üzerinden defalarca bildirdim. An...
D-Smart müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşma sonucu internet paketi aldım. 7 günlük kullanmada gelen fatura çok farklıydı. Ben de müşteri hizmetleri ile konuşup durumu izah ettim. Daha taahhüdüm dolmadan haklı olduğum anlaşıldı ve iptal ettim. Bana herhangi bir fatura ve cayma bedeli yansımayacak...
Senelerdir D-Smart + İnternet kullanıcısıyım. (Abone Numaram: 48619800) 25.11.2023 tarihinden itibaren D-Smart ve internet kullanımım kesildi. Müşteri Hizmetlerini aradım. Biraz beklememi söylediler. 1 gün bekledim. Ne yayın ne de internet geldi. Ertesi gün tekrar aradım. Yine beklemem gerektiği söy...
Yorumlar