to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan D-Smart Üyeliği Nedeniyle Hesabıma Bloke Kondu
D-Smart platformu üzerinden bilgim ve onayım dışında adıma bir üyelik başlatıldığını, bu üyelik nedeniyle borç oluşturulup ödenmediği gerekçesiyle de Yapı Kredi hesabıma bloke konduğunu öğrendim. Aboneliği başlatan kişi kesinlikle ben değilim ve buna rağmen hesaplarımdan 2.440 TL tutarında paraya bloke konulduğu için hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu durumun ne olduğunu anlamak için telefonla arandım ancak sonrasında D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda temsilciye bağlanamadım ve sorunu kimseyle net olarak görüşemedim. Habersiz bir şekilde adıma üyelik açılması, sonrasında da bankadaki hesabıma bloke konması hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor.
Adıma açılan bu sözleşmenin ve borcun acilen incelenmesini, habersiz açılmış olan üyeliğin iptal edilmesini, banka hesabıma konulan 2.440 TL’lik blokenin derhal kaldırılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Simay Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Faturalarınız hakkında destek ve bilgi vermek için 18.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Seda Hanım yarın 15.30'a kadar müsaitim, istediğiniz saatte arayabilirsiniz.
Sevgili Simay Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Faturalarınız hakkında destek ve bilgi vermek için 22.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Yarın saat öğlen 11.45e kadar müsaitim, daha sonra aramak isterseniz akşam 20.30da müsait olacağım
Sevgili Simay Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında sizin adınıza aktif bir üyeliğiniz bulunmamakla beraber numaranız Reyhan Hanım' a ait bir abonelikte tanımlıdır. Ancak ilettiğiniz tutarda bir fatura bulunmamakta ve sizin hesabınızda bulunan paranıza bloke koydurma gibi bir sürecimiz bulunmamaktadır. Aylık fatura oluşturulmakta ve oluşturulan fatura ödenmediğinde önce hizmetiniz kısıtlanır ödeme yapılmaz ise daha sonra abonelik iptal olur tekrar ödeme yapılmaz ise yasal takibe alınırsınız. Detaylı bilgiyi aktarmak için 23.12.2025 tarihinde iletişime geçmek için sizi aradım ancak ulaşamadım. Bloke kaynaklı yaşadığınız sorunun çözümü için bankanız ile görüşmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
