to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde D-Smart aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Ardından Edirne D-Smart A*** Bilişim bayisi çalışanı evime gelerek işlemleri yüz yüze gerçekleştirdi. Bana, mevcut aboneliğimin iptal edildiği ve yeni bir abonelik başlatılacağı söylendi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde D-Smart uygulamasını kontrol ettiğimde, biri 23.09.2025 (229 325 8095), ikisi ise 24.09.2025 (229 332 3827 ve 229 332 3793) olmak üzere toplam üç yeni abonelik açıldığını gördüm. Ayrıca iptal edildiği belirtilen 31.08.2025 tarihli aboneliğimin de hâlâ aktif olduğunu fark ettim. Bilgim ve onayım dışında bu şekilde birden fazla abonelik açılması beni mağdur etti.
Bu işlemler sırasında Edirne bayisinin bana ilettiği TR85**************************01 IBAN numarasına, H******** E*** A*** adına 3.500 TL EFT yoluyla ödeme yaptım. Ancak ne hizmet alabildim ne de yapılan işlemlerle ilgili tatmin edici bir açıklama verildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı.
Öncelikle, ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iadesini, hizmet alamadığım ve bilgim dışında açılan tüm aboneliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterileri yanıltan ve aldatan Edirne D-Smart A*** Bilişim bayisinin savcılığa şikayet edilerek hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
19 Şubat 2025 tarihinden bu yana D-Smart aboneliğimin feshi için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık iki yıldır taşındığım için hizmeti hiç kullanmıyorum. Fesih işlemi için bugüne kadar en az 25 kez mail gönderdim ve 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Tüm taleplerime ve haklı fesih sebebim...
29.08.2025 tarihinde D-Smart aboneliğimin taahhüdü sona eriyordu. Taahhüt bitimine yakın birçok kez arandım ve her seferinde taahhüt yenilemek istemediğimi, aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen defalarca tekrar arandım ve her defasında aynı şekilde abonelik iptal taleb...
05.11.2023 tarihinde D-Smart tarafından kullanılmakta olan ev internetimde maalesef bir bağlantı sorunu yaşadım. Bu sorun halen devam etmektedir. Daha öncesinde defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı bir neden gösterilerek ve her defasında son bir şans vermem istenerek bugüne kadar sorunum ç...
Uzun yıllardır D Smart TV ve internet abonesiyim. Ağustos sonuna doğru cep telefonumdan D Smart tarafından arandım. Aboneliğimi iki yıl uzatmak kaydıyla aboneliğin bitmesine altı ay olmasına rağmen 114 TL olan ücreti ilk üç ay için 99 TL sonraki aylarda 139 TL olarak devam edeceğini beyan etti. Isra...
24.09.2025 tarihinde D-Smart tv ve internet hizmetlerimin feshi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Ancak o tarihten bu yana fesih işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor. Hizmet numaralarım 23724613_1 ve 23724613_2’dir. Başvurumun ardından defalarca aranarak iptal etmemem için ikna edilmeye ...
Yorumlar