to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır D-Smart abonesiydim, taahhüdüm bittikten sonra ilişiğimi kesip farklı bir firmaya geçtim. Eski D-Smart cihazı evimde duruyor, uygun zamanı bulup iade etmeyi planlıyordum ancak bu süreçte şirketten hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme almadım.
Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan 1348,86 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Cihaz dışında D-Smart’a herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen detaylı bilgilendirme yapılmadan bu tutarın tarafıma yansıtılması beni oldukça mağdur etti.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistem beni doğrudan fatura ödeme ekranına yönlendiriyor, canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Fatura numaram 5558***42, abone numaram 36897730’dur.
D-Smart’tan, tarafıma bilgilendirme yapılmadan çıkarılan bu faturayla ilgili olarak acilen müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini, cihaz iadesi için uygun bir randevu düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart üzerinden yalnızca internet hizmeti kullanmaktayım. Ancak geçen yıl, yaklaşık Ekim ayında, hiçbir talebim olmamasına rağmen ev adresime ekstra bir cihaz bırakıldı. Ne öncesinde aranarak bilgilendirildim ne de bu cihazla ilgili herhangi bir sözleşme imzaladım. Bu cihaz geldikten bir süre son...
D-Smart hem TV hem internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 9 Kasım’dan beri abonelik iptali sürecim devam ediyor ve bir sonuç alamadığım gibi son olarak cihaz ücretlerinin faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım. Hiçbir şekilde müşteri hizmetle...
D-Smart’ın TV ve internet hizmetleri için sahip olduğum, taahhüdü yaklaşık 20 gün önce bitmiş olan ve artık hiç kullanmadığım aboneliğimin iptalini istiyorum. Buna rağmen aboneliğim halen açık görünüyor ve bu süre içinde 200 TL’lik bir fatura oluşmuş durumda. Ben bu aboneliği kullanmak istemiyorum, ...
İki ay önce aboneliğimi iptal ettim. Cihazları büyük zorluklarla teslim ettim ve bununla ilgili mesaj aldım. İki ay sonra '36 lira alacağınız var.' şeklinde bir mesaj daha aldım. Ancak sonrasında 2500 küsur lira tutarında bir fatura borcum olduğu belirtilen, fatura numarası olmayan ve online işlemle...
D-Smart’tan internet ve TV paketi için ilk 6 ay 349 TL, sonrasında ise 18 ay taahhütlü şekilde 680 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik başlattım. Ayrıca kurulum vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden henüz on gün geçmişken adıma 518 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ...
Yorumlar