to read complaints and reviews, or file yours.6 Numaralı Uyarı Kodu Veren D-Smart Cihazıma Masrafsız Servis İstiyorum
D-Smart kullanıcısıyım ve bir süredir cihazım açılır açılmaz 6 numaralı uyarı kodu veriyor. Bu sorun 6 Şubat öncesinde bir kez yaşandı, 6 Şubat’ta tekrar etti ve o günden beri düzelmiyor.
Bu durumla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde sorunu telefonda çözemeyeceklerini, mutlaka servis gelmesi gerektiğini söylediler. Görüşmelerde, servis için benden ücret talep edileceği ve cihazda yapılacak her işlem için de ayrıca ücret alınacağı belirtildi. Ancak yaşadığım sorunun benden kaynaklı bir durum olmadığını düşünüyorum ve cihazı normal şekilde kullanmama rağmen arıza vermesi nedeniyle bu masrafların bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
D-Smart’tan talebim, 6 numaralı uyarı kodu veren bu sorunun servis ve gerekli tüm işlemler dahil olmak üzere tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesidir. Müşteri iletişim numaram 0549*****86’dır. Sorunumun incelenerek, kullanıcı hatası olmadığı açık olan bu arıza için benden ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Abdullah Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85590*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 10.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek kayıt oluşturduğumu sorun devamında servis yönlendirmesinde destek olacağımı ilettim. Bilginize sunarım.
Sevgili Abdullah Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 11.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Şu an müsaitim
Sevgili Abdullah Bey, Konu hakkında ilgili birime 85590*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 11.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak televizyon yanında olmadığınız için gerekli kontrolleri yapılamadı. Televizyonunuzun yanındayken gerekli kontrolleri yapacağınızı ve bizimle iletişim geçeceğinizi belirttiniz. Bilginize sunarım.
Merhaba Herhangi bir değişiklik yok uyarı kodu 6 vermeye devam ediyor, desteğinizi rica ediyorum.
Sevgili Abdullah Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 12.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Konu hakkında ilgili birime 85601*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Evet ekip geldi 48 saat sure sonra değişme olmaz ise kutunun ücretsiz değişimi için geleceklerini iletti, herhangi bir düzelme yok sorun devam ediyor tekrar kutunun değişimi için ekip yönlendirirmisiniz rica etsem
Sevgili Abdullah Bey, TV yayınlarında aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 16.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Abdullah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 17.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Cihaz değişim ücretini kabul etmediğinizi belirttiniz ancak servis ekiplerimizin tarafınıza detaylı bilgi vereceğini onaylamazsanız işlem yapılmayacağını belirttim. Bilginize sunarım.
Beni izlemem için mecbur tutuyorsunuz izlemek istiyorsan para vereceksin ne derseniz kabul edeceğiz öyle mi, iptal diyorum taahhüdünüz var cayma bedeli oh ne güzel dünya, vatandaş ödesin her turlu alırız sizden mottosuyla D Smart tam yol ileri devam edin hukuki süreç ve Tüketici Mahkemesinde hakkımı aramayı da bilirim
Sevgili Abdullah Bey, Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
Sevgili Abdullah Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 26.01.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz sonuçlanmıştır. 18.02.2026 tarihinde teknik servis ekibimiz fiziki destek vermiş ve cihaz değişiminizi gerçekleştirerek sorununuzu çözümlemiştir. Bilginize sunarım.
